Retour d'expérience client
BRAV SÉCURITÉ PRIVÉE : son retour d'expérience sur SEKUR
Parce qu'aucune publicité ne peut remplacer les mots et l'expérience de nos clients, voici cette semaine le retour d'expérience de M. Mohamed BOURAHLA, président de la société BRAV SÉCURITÉ PRIVÉE.
Entretien du 18 juillet 2022 · Publié le 18 juillet 2022
Fiche entreprise
BRAV SÉCURITÉ PRIVÉE
M. Mohamed BOURAHLA · Président
- Date de l'entretien
- 18 juillet 2022
- Logiciel actuel
- SEKUR
L'entretien en bref
Pourquoi BRAV SÉCURITÉ PRIVÉE utilise SEKUR
Les points clés, dans les mots exacts de l'agence. L'entretien complet suit juste en dessous.
Avant SEKUR
« Avant SEKUR®, je n’en utilisais aucun. »
Le recommanderait-il ?
« Bien sûr et je l’ai déjà fait. Je vous ai apporté 3 nouveaux clients qui sont très satisfaits du logiciel. »
Ce que le logiciel lui apporte
« On gagne beaucoup de temps et donc de l’argent. Aujourd’hui avec le logiciel 1 à 2 personnes suffisent à tout gérer. Tout est centralisé sur le même poste. »
Les fonctions qui comptent
« TOUT : la planification, les devis, factures, RH, etc. »
Dossiers agents →L'effet pour ses clients
« Les clients sont très satisfaits quand ils reçoivent la planification et les rapports de mains courantes en temps réel. Ils sont très satisfaits des rapports de mains courantes. Ils ont aussi accès aux fiches des agents. »
Main courante électronique →Support et accompagnement
« Le Service Client est très bien. À chaque fois que j’ai appelé, on m’a répondu tout de suite. »
Prise en main
« Très simple la prise en main. C’est vraiment un gain de temps, c’est top ! »
Extraits repris mot pour mot de l'entretien avec M. Mohamed BOURAHLA, sans reformulation.
L'entretien complet
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
M. Mohamed BOURAHLA
Je suis le président de BRAV SÉCURITÉ depuis avril 2021. J’ai 18 ans d’expérience dans la sécurité et de la surveillance des biens et des personnes. ".
Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ?
M. Mohamed BOURAHLA
BRAV SECURITÉ est une entreprise créée en 2021 spécialisée dans le gardiennage, la sécurité et l’évènementiel. Nous avons des agents de sécurité qualifiés et diplômés, des agents cynophiles, des agents contrôleurs (Pass sanitaire par exemple) et des SSIAP 1 et 2 pour la sécurité incendie. Notre objectif est d’offrir à nos clients des services de qualité à des prix attractifs et de créer des partenariats à long terme avec eux. BRAV SÉCURITÉ PRIVÉE est un partenaire réel en matière d’écoute et de conseil.
Quelles sont vos missions ?
M. Mohamed BOURAHLA
Nous faisons des rondes sur sites et mobiles, des interventions (sur alarmes, télésurveillance) et du gardiennage pour différentes sociétés et clients.
En savoir plus : Contrôle de ronde →
Qui sont vos interlocuteurs ?
M. Mohamed BOURAHLA
Nos interlocuteurs sont des magasins, des associations, des particuliers, des entreprises, des sociétés de télésurveillance, basés dans le 45, le 89 et dans la région parisienne.
Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ?
M. Mohamed BOURAHLA
Avant SEKUR®, je n’en utilisais aucun. J’ai utilisé Comète dans une ancienne société pour laquelle je travaillais.
Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ?
M. Mohamed BOURAHLA
SEKUR® c’est merveilleux ! C’est un gain de temps énorme, ça économise un poste de travail. Ce logiciel est très qualitatif, il fait tout : de la planification aux RH. Au niveau de la comptabilité et des heures des agents c’est super et le tarif est très attractif !
En savoir plus : Dossiers agents →
Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ?
M. Mohamed BOURAHLA
Le Service Client est très bien. À chaque fois que j’ai appelé, on m’a répondu tout de suite.
Que pensez-vous des formations proposées ? Vous a-t-elle été utile ?
M. Mohamed BOURAHLA
J’ai fait la formation il y a plus d’un an, ça s’est super bien passé. J’ai appris beaucoup de choses. Elle a été très utile, tout à fait.
Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ?
M. Mohamed BOURAHLA
TOUT : la planification, les devis, factures, RH, etc.
En savoir plus : Factures →
Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est assez facile ou pas ?
M. Mohamed BOURAHLA
Très simple la prise en main. C’est vraiment un gain de temps, c’est top !
Quel a été l’impact sur votre quotidien ?
M. Mohamed BOURAHLA
On gagne beaucoup de temps et donc de l’argent. Aujourd’hui avec le logiciel 1 à 2 personnes suffisent à tout gérer. Tout est centralisé sur le même poste. C’est énorme, du planning, terrain, jusqu’à la gestion de l’agent, le suivi des alertes et des expirations des papiers et documents. Sur SEKUR® on fait les prises et les fins de services et on a un suivi des mains courantes. Dans le logiciel Comète il n’y a pas tout ça.
En savoir plus : Planning des agents →
Quel a été l’impact sur votre équipe ?
M. Mohamed BOURAHLA
Mes agents trouvent SEKUR® génial. À chaque modification du planning ils le reçoivent tout de suite. Du coup, ils ne peuvent pas se tromper sur le planning du jour ou de la semaine car il est envoyé automatiquement et à chaque changement. Ils font leurs prises et fins de services sur le téléphone portable, c'est facile. En ce qui concerne le PTI, les agents de nuit ont juste à l’activer. C’est très simple et efficace.
En savoir plus : Protection du travailleur isolé →
Quel a été l’impact sur vos clients ?
M. Mohamed BOURAHLA
Les clients sont très satisfaits quand ils reçoivent la planification et les rapports de mains courantes en temps réel. Ils sont très satisfaits des rapports de mains courantes. Ils ont aussi accès aux fiches des agents.
En savoir plus : Main courante électronique →
Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ?
M. Mohamed BOURAHLA
SEKUR® c’est un vrai gain de temps. C’est un logiciel tout-en-un. Il ne faut pas hésiter à le prendre car on gagne du temps et de l’argent grâce à lui.
Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ?
M. Mohamed BOURAHLA
Bien sûr et je l’ai déjà fait. Je vous ai apporté 3 nouveaux clients qui sont très satisfaits du logiciel.
Entretien repris tel qu'il a été publié par SEKUR, sans coupe ni reformulation, à l'adresse d'origine https://sekur.fr/retour-dexperience-client-sur-sekur-brav-securite-privee/. Les propos engagent la personne interrogée ; les chiffres qu'elle cite sont les siens et n'ont pas été recalculés.
Dans le logiciel
Les fonctions citées dans cet entretien
Ce dont parle BRAV SÉCURITÉ PRIVÉE, et la page qui le présente en détail.
- Planning des agentsConstruire les vacations, couvrir les sites et gérer les remplacements.Voir la fonction →
- Main courante électroniqueConsigner les événements du site, horodatés.Voir la fonction →
- Dossiers agentsCentraliser les dossiers et documents des agents.Voir la fonction →
- Contrôle de rondeProuver le passage aux points de contrôle.Voir la fonction →
- Application des agentsUne application mobile pour les agents de terrain.Voir la fonction →
- FacturesFacturer les heures réellement tenues.Voir la fonction →
- Sécurité cynophileSEKUR adapté à cette spécialité.Voir la solution →
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