Exploitation
Supervision en temps réel de l'agence de sécurité privée
La supervision, dans le détail
- Carte interactive en temps réel, basée sur Google Maps.
- Chaque agent en mission est géolocalisé et identifié par un pointeur.
- Fil d'activité de la mission en un clic, alertes en cas d'incident.
La fonction en vidéo
La supervision des agents en temps réel
La supervision des services en cours, vue depuis le logiciel : qui a pris son poste, qui manque à l'appel, et ce que l'exploitation peut faire dans la foulée.
À qui ça sert dans l'agence
Exploitation
Repère les postes à risque et déclenche le remplacement.
Astreinte
Reprend la main sur la nuit ou le week-end avec le même écran.
Direction
Mesure la couverture réelle du jour, site par site.
Trois usages concrets
Poste non pris à l'heure
Le retard remonte immédiatement, le remplacement se lance sans attendre l'appel du client.
Alerte terrain
Une alerte de travailleur isolé est traitée selon la procédure de l'agence.
Journée chargée
Les sites sensibles sont suivis en priorité plutôt qu'au fil des appels.
Comment ça se passe
- Étape 1
Publier le planning
La journée attendue est connue de tous.
- Étape 2
Suivre les prises de service
Les écarts apparaissent au fil de la journée.
- Étape 3
Traiter
Remplacement, appel, consigne : l'action est tracée.
- Étape 4
Clôturer la journée
Les écarts restent documentés pour la revue de prestation.
Ce que ça change au quotidien
- Les écarts se traitent pendant la journée plutôt qu'en réunion la semaine suivante.
- L'astreinte dispose de la même information que l'exploitation.
- Les décisions prises sont tracées et réutilisables en revue client.
- Le suivi ne dépend plus des appels reçus.
Aucun gain chiffré n'est avancé sur cette page : les mesures de temps ou de coût seront publiées uniquement avec leur méthode de calcul.
Retours d'expérience
Ce qu'en disent les agences
K.S PROTECTION
« Dans une ancienne société avec laquelle j'ai expérimenté SEKUR, le point fort c'était la géolocalisation pour la sécurité des personnels et la supervision qui permet de voir les agents en temps réel. »
Lire l'entretien →KALY SÉCURITÉ
« Si demain j'ai un site en direct, oui je déploierai le terrain. »
Lire l'entretien →ACTION PROTEC SÉCURITÉ
« Aussi, le planning modifié en temps réel leur est envoyé automatiquement. »
Lire l'entretien →
Réglementation
Le cadre réglementaire associé
Les obligations d'une agence de sécurité privée que cette fonction aide à organiser et à tracer.
Tout le cadre réglementaire de la sécurité privéeFonctions associées
Prise et fin de service
La source des écarts suivis en supervision.
Découvrir →Protection du travailleur isolé (PTI)
Les alertes qui remontent en priorité.
Découvrir →Vous comparez plusieurs solutions ? Le guide des meilleurs logiciels de sécurité privée et nos comparatifs par éditeur.
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Questions fréquentes
Faut-il une personne dédiée ?
Cela dépend de votre volume de sites et de votre organisation d'astreinte : c'est un point de cadrage, pas une exigence du logiciel.
Y a-t-il des notifications ?
Les canaux disponibles et leur paramétrage sont à passer en revue lors du rendez-vous.
La supervision remplace-t-elle un PC sécurité ?
Non. Elle pilote l'exploitation de l'agence, pas la télésurveillance d'un site.
Regarder une journée type sur vos sites
Prenez un lundi de forte activité : c'est le meilleur test de la supervision.