Ressource

Exercice : rédiger une main courante à partir d'un cas concret

Lisez la situation, rédigez l'événement comme vous le feriez en service, puis comparez avec les critères du corrigé. L'objectif n'est pas d'écrire beaucoup, mais d'écrire ce qui restera compréhensible dans six mois.

La situation à consigner

Vous êtes en poste de nuit sur un site logistique. À 01h42, lors de votre ronde, vous entendez un bruit près du quai 4. En arrivant, vous constatez qu'une palette est renversée et qu'une porte de service, qui devrait être verrouillée, est entrouverte. Personne n'est visible. Vous refermez la porte, vous la signalez comme défectueuse, vous prévenez le PC à 01h51 et vous poursuivez votre ronde. À 02h30, votre second passage ne relève rien d'anormal.

Situation fictive, à usage pédagogique.

Le corrigé, critère par critère

Horodatage complet

01h42 pour le constat, 01h51 pour l'information du PC, 02h30 pour le second passage. Trois heures, pas une seule.

Localisation précise

« Quai 4, porte de service attenante » plutôt que « à l'arrière du site ».

Faits séparés des hypothèses

La palette est renversée et la porte est entrouverte : c'est ce qui est constaté. Un vol ou une intrusion n'est pas établi.

Suites données

Porte refermée, anomalie signalée, PC informé, second passage effectué : chaque action avec son heure.

Absence de jugement

Aucune appréciation sur les équipes de jour ou sur un responsable présumé.

Élément à suivre

La porte défectueuse doit rester ouverte comme point à traiter, pas être considérée comme réglée.

Aller plus loin

Les mêmes critères deviennent des champs guidés dans une main courante électronique : l'heure est relevée, le lieu est choisi dans la liste du site, la photo est jointe et la suite donnée est demandée avant clôture.

Les rubriques d'une main courante Usage en centre de formation

Questions fréquentes

Cet exercice peut-il servir en formation ?

Oui. Il est conçu pour être donné tel quel à un groupe, puis corrigé collectivement à partir des critères indiqués. Les centres de formation peuvent aussi le faire réaliser dans l'outil.

Faut-il un compte pour le faire ?

Non. L'exercice se réalise sur papier. Sa version dans SEKUR sert surtout à montrer comment la saisie guide la rédaction.

Existe-t-il une seule bonne réponse ?

Non, mais il existe des critères objectifs : horodatage, localisation, faits séparés des interprétations, suites données. Le corrigé porte sur ces critères.

Contact

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Quatre façons d'entrer en contact, selon ce dont vous avez besoin. Une agence n'a pas les mêmes questions selon qu'elle compare des outils, prépare un budget ou doit basculer avant la fin du trimestre.

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Un échange guidé sur vos sites, vos vacations et vos contrats. C'est le format le plus utile pour juger du périmètre réel.

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Ce qu'il est utile d'avoir sous la main

Rien n'est obligatoire, mais avec ces éléments l'échange devient concret dès les premières minutes.

Le nombre d'agents à planifier et le nombre de sites tenus.
Les types de missions concernées : postes fixes, rondes, événementiel, travail isolé.
Les outils actuellement en place et le format de ce que vous pouvez en exporter.
Votre échéance : date à laquelle vous voulez que la bascule soit terminée.
La personne qui portera le projet en interne, côté exploitation et côté RH.

Avant l'échange, vous pouvez parcourir les critères de choix et le centre de confiance pour préparer vos questions.