SEKURGestion et relation client
Le portail client, la preuve sans échange de courriels
L'espace client, dans le détail
- Accès paramétrable : factures, plannings, documents, mains courantes, bons d'intervention.
- Plusieurs comptes gratuits par client ; cahier de consignes en temps réel.
- Envois automatiques des rapports de main courante, rondes, interventions, plannings, devis et factures.
- Contrats clients avec signature électronique.
La fonction en vidéo
Les demandes clients
Les demandes envoyées par le client depuis son accès, et leur traitement côté exploitation.
À qui ça sert dans l'agence
Direction
Transforme la traçabilité en argument commercial vérifiable.
Exploitation
Cesse de renvoyer des pièces jointes à la demande.
Client de l'agence
Consulte ce qui s'est passé sur son site quand il le souhaite.
Trois usages concrets
Revue de prestation
Le client arrive en réunion avec les mêmes éléments que vous.
Réclamation
La question se règle sur pièces, pas sur déclarations.
Appel d'offres en cours
La transparence documentée devient un différenciateur.
Comment ça se passe
- Étape 1
Définir le périmètre
Ce que le client voit, site par site.
- Étape 2
Ouvrir les accès
Comptes et droits attribués aux interlocuteurs.
- Étape 3
Publier
Rapports et documents alimentés par l'activité réelle.
- Étape 4
Suivre
Les consultations et les demandes restent tracées.
Ce que ça change au quotidien
- Moins d'échanges de pièces jointes, plus de preuves consultables.
- Les réclamations se traitent sur des éléments datés.
- La transparence se démontre pendant l'appel d'offres.
- Le périmètre partagé reste sous votre contrôle.
Aucun gain chiffré n'est avancé sur cette page : les mesures de temps ou de coût seront publiées uniquement avec leur méthode de calcul.
Fonctions associées
Contrôle de ronde
Les rapports que le client consulte.
Découvrir →Centre de confiance
Ce que nous pouvons dire aujourd'hui sur les données et la sécurité.
Découvrir →Vous comparez plusieurs solutions ? Le guide des meilleurs logiciels de sécurité privée et nos comparatifs par éditeur.
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À propos de SEKUR®
Dans cette page à propos de SEKUR®, retrouvez l'histoire et l'origine du logiciel pour les entreprises de sécurité privée et de gardiennage.
Questions fréquentes
Le client voit-il les données des agents ?
Le périmètre se définit avec vous ; les données personnelles des agents ne sont pas un contenu commercial et relèvent du centre de confiance.
Peut-on limiter l'accès à certains sites ?
Le découpage par site et par interlocuteur est à passer en revue lors du rendez-vous.
Le portail est-il inclus ?
Le périmètre commercial se confirme au devis ; rien n'est affirmé ici sans vérification.
Montrer le portail à un client exigeant
Choisissez le client qui demande le plus de justificatifs.