SEKURRelation client
La mise en service n'est pas la fin du projet, c'est le début de la relation
Une agence change de sites, d'effectifs et de contrats en permanence. L'accompagnement SEKUR est construit pour suivre ces changements, depuis 2015, soit plus de 11 ans au contact du métier.
Ce qui est prévu, étape par étape
Démarrage accompagné
Reprise des sites, des agents et des contrats en cours, paramétrage des consignes et publication du premier planning.
Premières clôtures
Accompagnement sur le premier rapprochement d'heures, la première prépaie et la première facturation issues du logiciel.
Suivi dans la durée
Point de contact identifié côté SEKUR, ajustements du paramétrage quand l'organisation change, nouveaux sites intégrés au fil de l'eau.
Évolutions du produit
Les évolutions sont incluses dans l'abonnement et présentées aux équipes avant d'être utilisées en production.
Ce qui s'adapte à votre organisation
Paramétrage
Sites, postes, vacations récurrentes, consignes et rôles définis selon vos usages, pas selon un modèle imposé.
Documents
Rapports, modèles de devis et de factures alignés sur ce que vos clients attendent déjà de vous.
Périmètre
Vous activez les modules utiles : le terrain se déploie agence par agence si nécessaire.
Montée en charge
Nouveaux sites et nouveaux agents ajoutés sans reprise de projet.
Formation continue
Les parcours de la SEKUR Académie restent disponibles après le démarrage.
Services complémentaires
Besoins particuliers étudiés au cas par cas et chiffrés par écrit avant engagement.
Les parcours de formation sont détaillés sur la page SEKUR Académie ; l'aide au quotidien sur la page Support.
Avis clients vérifiés
Ce que la relation donne, vu par les clients
Les avis publiés sur Google sont affichés ici tels quels, sans sélection. C'est la façon la plus directe de juger de la relation dans la durée.
Ce que nous ne prétendons pas
- Aucun délai de réponse, aucun engagement de niveau de service et aucune réduction de fidélité ne sont chiffrés sur cette page tant qu'ils ne sont pas contractualisés : ils figurent dans la proposition écrite.
- Les services complémentaires sont chiffrés au cas par cas et ne sont pas inclus par défaut dans l'abonnement.
Contact
Savoir précisément ce qui est inclus chez vous
Le devis écrit précise l'offre retenue, l'accompagnement au démarrage, les formations et les éventuels services complémentaires.
Vous comparez des solutions
Réserver un rendez-vous
Un échange guidé sur vos sites, vos vacations et vos contrats. C'est le format le plus utile pour juger du périmètre réel.
Choisir un créneauVous préparez un budget
Demander un devis
Le chiffrage écrit reprend l'offre retenue, le nombre de fiches collaborateurs, les licences Terrain et les conditions applicables.
Ouvrir le formulaire de devisVous avez une question précise
Appeler l'équipe
Pour une question courte de périmètre ou de calendrier, le téléphone reste le plus rapide : 07 44 92 21 73.
Appeler le 07 44 92 21 73Vous êtes déjà client
Accéder au logiciel
Espace de connexion des agences déjà clientes. Ce site de présentation ne donne accès à aucune donnée d'agence.
Ouvrir la plateformeCe qu'il est utile d'avoir sous la main
Rien n'est obligatoire, mais avec ces éléments l'échange devient concret dès les premières minutes.
- Le nombre d'agents à planifier et le nombre de sites tenus.
- Les types de missions concernées : postes fixes, rondes, événementiel, travail isolé.
- Les outils actuellement en place et le format de ce que vous pouvez en exporter.
- Votre échéance : date à laquelle vous voulez que la bascule soit terminée.
- La personne qui portera le projet en interne, côté exploitation et côté RH.
Avant l'échange, vous pouvez parcourir les critères de choix et le centre de confiance pour préparer vos questions.
Questions fréquentes sur l'accompagnement
L'accompagnement est-il facturé en plus ?
Le démarrage accompagné, la maintenance et les évolutions sont rattachés à l'abonnement. Les prestations spécifiques demandées en dehors de ce cadre sont chiffrées séparément et par écrit avant toute intervention.
Avons-nous un interlocuteur dédié ?
Un point de contact est identifié côté SEKUR pour votre agence. Les modalités précises sont confirmées dans la proposition.
Que se passe-t-il si notre organisation change ?
Nouveaux sites, nouveaux contrats, changement d'effectif : le paramétrage est ajusté sans redémarrer le projet. C'est précisément ce que couvre le suivi dans la durée.