SEKURCentre de confiance
Ce que nous pouvons affirmer, et ce que le contrat doit préciser
Confier ses plannings, ses agents et ses preuves de passage à un logiciel engage votre responsabilité vis-à-vis de vos clients et de vos salariés. Cette page distingue ce qui est constant dans la plateforme de ce qui relève de votre contrat et doit être obtenu par écrit.
Aucune certification n'est revendiquée ici. Si une norme ou un agrément vous est nécessaire, demandez l'attestation correspondante avant de vous engager.
Les six sujets à couvrir
Vos données vous appartiennent
Les données saisies dans la plateforme — agents, sites, plannings, événements terrain — restent la propriété de votre agence. Leur utilisation est encadrée par le contrat qui vous lie à l'éditeur.
Accès et rôles
L'accès à la plateforme est nominatif et se fait par compte utilisateur. Les droits sont attribués par profil, de sorte qu'un agent de terrain ne voie pas les mêmes écrans qu'un responsable d'exploitation ou qu'un administratif.
Traçabilité
Les événements terrain sont horodatés et conservés : main courante, points de ronde, prises et fins de service. Cette traçabilité sert autant à la preuve client qu'à la relecture interne d'un incident.
Continuité de service
La disponibilité de la plateforme, les fenêtres de maintenance et les délais de rétablissement doivent figurer dans votre contrat. Demandez-les par écrit plutôt que de vous fier à une promesse commerciale.
Sous-traitance et hébergement
L'hébergement et les éventuels sous-traitants techniques sont des informations contractuelles. Elles vous sont communiquées sur demande, avec la localisation d'hébergement applicable à votre contrat.
Réversibilité
Prévoyez dès la signature les modalités de récupération de vos données en fin de relation : format, périmètre, délai. Une réversibilité écrite vaut mieux qu'une bonne volonté verbale.
Les questions à poser avant de signer
Posez-les à SEKUR comme à tout autre éditeur consulté. Une réponse écrite et datée vaut mieux qu'une réponse rassurante en réunion.
- 1.Où sont hébergées les données de mon agence et sous quelle responsabilité ?
- 2.Quels engagements de disponibilité et de rétablissement figurent au contrat ?
- 3.Quelle est la durée de conservation des événements terrain et des plannings ?
- 4.Quels sous-traitants techniques interviennent et à quel titre ?
- 5.Sous quel format et dans quel délai puis-je récupérer mes données ?
- 6.Quelle est la procédure en cas d'incident de sécurité, et qui est prévenu ?
Vos obligations, de votre côté
Un logiciel ne vous exonère de rien. La géolocalisation éventuelle des agents, l'information des salariés, la durée de conservation des données de pointage et l'information des représentants du personnel restent des obligations de l'employeur. Ces points doivent être traités avant la mise en service, pas après le premier incident.
Côté clients finaux, la communication de rapports d'intervention ou d'images suppose que votre contrat de prestation le prévoie. Le centre de confiance vous aide à poser les bonnes questions ; il ne remplace ni votre conseil juridique ni votre délégué à la protection des données.
Une question de conformité précise ?
Adressez-la avant le rendez-vous : la réponse vous sera apportée avec les documents contractuels correspondants.
Ce que nos conditions générales garantissent par écrit
Disponibilité
99,7 % / an
Obligation de résultat. Maintenance programmée limitée à 24 h/an, annoncée 10 jours avant.
Hébergement
France · UE
Données sur serveurs dédiés chez des fournisseurs français, données hébergées dans l'Union européenne.
Fabriqué en France
Gard
Conception, développement, hébergement, maintenance, service client et support assurés en France, depuis le Gard.
Engagement
12 mois
Préavis de 2 mois. Modification des conditions annoncée 3 mois avant.
Source : Conditions générales de vente et d'utilisation SEKUR, publiées sur sekur.fr, relevé du 29 septembre 2026. Sous-traitants listés dans la politique de confidentialité, conditions complètes dans les CGV / CGU.
Ce que nous ne prétendons pas
- Aucune certification n'est revendiquée sur ce site : ni ISO 27001, ni label, ni badge de conformité, tant qu'une attestation en cours de validité n'a pas été vérifiée.
- Le seul engagement de disponibilité affiché (99,7 % par an) est celui inscrit dans nos conditions générales.
- « Audité » n'est pas « certifié » : les deux mots ne recouvrent ni la même démarche ni le même niveau de garantie.
Les questions à nous poser
- 1. Pouvez-vous fournir l'attestation de certification en cours de validité ?
- 2. Où sont hébergées les données, et qui y a accès côté éditeur ?
- 3. Quel est le format, le périmètre et le délai de l'export de sortie ?
- 4. Quels sont les horaires, canaux et délais de support engagés par écrit ?
Questions fréquentes sur la confiance
SEKUR est-il certifié ISO 27001 ou équivalent ?
Aucune certification n'est affichée sur cette page tant qu'une attestation en cours de validité n'a pas été vérifiée. Demandez le document si une certification conditionne votre choix.
Où sont hébergées les données ?
Sur serveurs dédiés chez des fournisseurs français, données hébergées dans l'Union européenne. Le logiciel est conçu, maintenu et supporté en France.
Puis-je récupérer mes données si j'arrête ?
Faites inscrire les modalités de réversibilité dans votre contrat : format d'export, périmètre couvert et délai de mise à disposition.
Les agents doivent-ils être informés du suivi ?
Oui. L'information des salariés et, le cas échéant, la consultation des représentants du personnel relèvent de l'employeur. C'est une étape à prévoir dans le calendrier de mise en service.
Contact
Parler à quelqu'un qui connaît le métier
Quatre façons d'entrer en contact, selon ce dont vous avez besoin. Une agence n'a pas les mêmes questions selon qu'elle compare des outils, prépare un budget ou doit basculer avant la fin du trimestre.
Vous comparez des solutions
Réserver un rendez-vous
Un échange guidé sur vos sites, vos vacations et vos contrats. C'est le format le plus utile pour juger du périmètre réel.
Choisir un créneauVous préparez un budget
Demander un devis
Le chiffrage écrit reprend l'offre retenue, le nombre de fiches collaborateurs, les licences Terrain et les conditions applicables.
Ouvrir le formulaire de devisVous avez une question précise
Appeler l'équipe
Pour une question courte de périmètre ou de calendrier, le téléphone reste le plus rapide : 07 44 92 21 73.
Appeler le 07 44 92 21 73Vous êtes déjà client
Accéder au logiciel
Espace de connexion des agences déjà clientes. Ce site de présentation ne donne accès à aucune donnée d'agence.
Ouvrir la plateformeCe qu'il est utile d'avoir sous la main
Rien n'est obligatoire, mais avec ces éléments l'échange devient concret dès les premières minutes.
- Le nombre d'agents à planifier et le nombre de sites tenus.
- Les types de missions concernées : postes fixes, rondes, événementiel, travail isolé.
- Les outils actuellement en place et le format de ce que vous pouvez en exporter.
- Votre échéance : date à laquelle vous voulez que la bascule soit terminée.
- La personne qui portera le projet en interne, côté exploitation et côté RH.
Avant l'échange, vous pouvez parcourir les critères de choix et le centre de confiance pour préparer vos questions.