Retour d'expérience client
ACTION PROTEC SÉCURITÉ : son retour d'expérience sur SEKUR
Parce qu'aucune publicité ne peut remplacer les mots et l'expérience de nos clients, voici cette semaine le retour d'expérience de M. Gaël ZERGUINE, gérant de la société ACTION PROTEC SECURITÉ (APS).
Entretien du 30 août 2022 · Publié le 31 août 2022
Fiche entreprise
ACTION PROTEC SÉCURITÉ
M. Gaël ZERGUINE · Gérant
- Date de l'entretien
- 30 août 2022
- Logiciel actuel
- SEKUR
L'entretien en bref
Pourquoi ACTION PROTEC SÉCURITÉ utilise SEKUR
Les points clés, dans les mots exacts de l'agence. L'entretien complet suit juste en dessous.
Avant SEKUR
« Aucun. »
Le recommanderait-il ?
« Je préfère le garder pour moi. »
Ce que le logiciel lui apporte
« Je ne peux pas le quantifier, il est énorme. On peut tout faire avec SEKUR® et seul. En effet, je peux gérer le terrain, la gestion RH et la planification. De plus, toutes les mises à jour faites, c’est une charge administrative en moins. »
Dossiers agents →Les fonctions qui comptent
« TOUTES. Ce n’est pas compliqué : du tableau de bord jusqu’aux paramétrages, je les utilise toutes. »
L'effet pour ses clients
« Les clients sont ravis de pouvoir consulter les documents les concernant, les plannings et de pouvoir visualiser en temps réel ce qui se passe sur le terrain : les agents en poste, etc. »
Planning des agents →Support et accompagnement
« Le Service Client il est pro, à l’écoute et réactif ! »
Prise en main
« SEKUR® est très intuitif, la solution est simple et moderne. »
Extraits repris mot pour mot de l'entretien avec M. Gaël ZERGUINE, sans reformulation.
L'entretien complet
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
M. Gaël ZERGUINE
Je suis le gérant de la société ACTION PROTEC SÉCURITÉ créée en octobre 2018. Après une carrière dans la sécurité publique et privée en tant que salarié, j’ai eu envie de monter ma propre société".
Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ?
M. Gaël ZERGUINE
Nous sommes basés au Crès près de Montpellier dans l’Hérault (34). Nous faisons du gardiennage, de la surveillance, des rondes de sécurité, des interventions sur alarme et de l’évènementiel." VOUS
En savoir plus : Contrôle de ronde →
Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ?
M. Gaël ZERGUINE
Aucun. Je cherchais un outil pour travailler à mon compte dans mon activité qui me convienne en termes de grille tarifaire et d’utilisation et je suis tombé sur SEKUR®. J’ai eu un très bon rapport avec SEKUR® et j’y ai donc souscrit. De plus, le tarif m’a permis de pouvoir l’utiliser rapidement en tant qu’agent et gérant. Ça m’a simplifié la tâche. Chez SEKUR® on a pris en compte mes demandes et mes remontées du terrain et elles ont été intégrées rapidement lors des mises à jour suivantes en 4-5 mois ; ce qui est assez rapide étant donné le travail qu’il y a derrière.
Quel est votre gain de temps au quotidien avec SEKUR® ?
M. Gaël ZERGUINE
Je ne peux pas le quantifier, il est énorme. On peut tout faire avec SEKUR® et seul. En effet, je peux gérer le terrain, la gestion RH et la planification. De plus, toutes les mises à jour faites, c’est une charge administrative en moins. Via mon téléphone je peux tout gérer ou depuis ma tablette à la maison. Si on le désire, on peut tout gérer et seul.
En savoir plus : Dossiers agents →
Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ?
M. Gaël ZERGUINE
Je suis très très satisfait de SEKUR®. C’est un logiciel bien carré. Que ce soit niveau terrain, partie SAV, développement ou service clientèle, je vois que ce sont des travailleurs. RAS. Si je n’avais que des prestataires comme ça tout le temps ça serait plus facile.
Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ?
M. Gaël ZERGUINE
Le Service Client il est pro, à l’écoute et réactif !
Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ?
M. Gaël ZERGUINE
TOUTES. Ce n’est pas compliqué : du tableau de bord jusqu’aux paramétrages, je les utilise toutes.
Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est facile ou pas ?
M. Gaël ZERGUINE
SEKUR® est très intuitif, la solution est simple et moderne.
Quel a été l’impact sur votre quotidien ? Quel a été l’impact sur votre équipe ?
M. Gaël ZERGUINE
L’impact a été immédiat : tout le monde a su s’adapter à l’application et avoir une visibilité directe sur son planning. SEKUR® a permis d’avoir un appui sur le terrain avec le PTI ; il a professionnalisé notre travail et a donné une importance supplémentaire aux agents car ils ont accès à leurs données complètes, la gestion de leurs heures supplémentaires, primes et donc salaire. Le détail est transparent pour chacun. Ils peuvent aussi accéder aux documents réglementaires que je leur partage sur leur compte via l’application mobile grâce au « partage des documents ». Également, toutes les consignes sont sur une seule et même plateforme. Du coup, c’est beaucoup plus simple et utile pour eux. Aussi, le planning modifié en temps réel leur est envoyé automatiquement.
En savoir plus : Planning des agents →
Quel a été l’impact sur vos clients ?
M. Gaël ZERGUINE
Les clients sont ravis de pouvoir consulter les documents les concernant, les plannings et de pouvoir visualiser en temps réel ce qui se passe sur le terrain : les agents en poste, etc.
En savoir plus : Supervision →
Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ?
M. Gaël ZERGUINE
Pas d’hésitation possible : il suffit de tester et ils vont vite comprendre que la solution actuelle est simple et valable sur le marché et qu’il n’y a rien de mieux en termes de rapport qualité/prix, facilité d’utilisation et toujours en constant développement.
Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ?
M. Gaël ZERGUINE
Je préfère le garder pour moi. SEKUR® c’est tellement un super logiciel que je n’ose pas donner l’astuce à des collègues car ça en devient concurrentiel 😉
Entretien repris tel qu'il a été publié par SEKUR, sans coupe ni reformulation, à l'adresse d'origine https://sekur.fr/retour-dexperience-sekur-avis-sur-sekur-aps/. Les propos engagent la personne interrogée ; les chiffres qu'elle cite sont les siens et n'ont pas été recalculés.
Dans le logiciel
Les fonctions citées dans cet entretien
Ce dont parle ACTION PROTEC SÉCURITÉ, et la page qui le présente en détail.
- Planning des agentsConstruire les vacations, couvrir les sites et gérer les remplacements.Voir la fonction →
- Application des agentsUne application mobile pour les agents de terrain.Voir la fonction →
- SupervisionVoir en direct ce qui est couvert.Voir la fonction →
- Contrôle de rondeProuver le passage aux points de contrôle.Voir la fonction →
- Dossiers agentsCentraliser les dossiers et documents des agents.Voir la fonction →
- Protection du travailleur isoléAlerter quand un agent seul ne répond plus.Voir la fonction →
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