FIRESERVICE : son retour d'expérience sur SEKUR

_Mme MICHINOT : « En Ile de France, dans le Loiret (45), mais aussi dans le sud-est : Cannes, Antibes (06) et Monaco. » _SEKUR® : « Qui sont vos interlocuteurs ? »

_Mme MICHINOT : « Les communes, les entités immobilières, les particuliers, l’État, les hôpitaux, les organismes publics et L ‘ ONF (Office National des Forêts). » _SEKUR® : « Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ? »

_Mme MICHINOT : « Nous n’avions aucun logiciel, on faisait tout sur Excel. Nous avons démarré pendant le COVID et c’était calme au début. Quand l’activité a repris, Excel ne suffisait plus. De plus, nous avons des clients qui demandaient la main courante électronique. Ce que proposait SEKUR®. Nous avons donc pris SEKUR®. Cela fait environ 2 ans que nous l’utilisons. » _SEKUR® : « Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ? »

_Mme MICHINOT : « Oui tout se passe très bien. On est très contents d’avoir SEKUR®. Avec le logiciel il est très facile et rapide de répondre à une demande client. On peut être très réactifs. C’est ce qui nous permet souvent de nous démarquer de la concurrence. Ce qui n’est pas négligeable ! » _SEKUR® : « Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ? »

_Mme MICHINOT : « Le Service Client est très bien. Cela serait super s’il pouvait être disponible aussi les weekend ;). » _SEKUR® : « Que pensez-vous des formations proposées ? Vous a-t-elle été utile ? »

_Mme MICHINOT : « Je l’ai faite au début, il y a 2 ans, mais c’était trop court et trop rapide. »

_SEKUR® : « Nous avons changé nos formules pour les formations : 3h/4h ou 8h. 3h est la formule minimale . La formation de 3h permet de voir la partie gestion et la formule 4h la gestion et l’application terrain. Nous proposons aussi des remises à niveau. » _SEKUR® : « Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ? »

_Mme MICHINOT : « Nous utilisons beaucoup l e planning, la facturation et l’envoi et les exports des plannings et des contrats clients. Le fait de pouvoir transformer un devis en facture c’est aussi très pratique. « _SEKUR® : « Est-ce que vous trouvez la prise en main du logiciel facile ou pas ? »

_Mme MICHINOT : « Oui. Il y a besoin de faire la formation, c’est sûr, mais ça va. » _SEKUR® : » Quel a été l’impact sur votre quotidien ? »

_Mme MICHINOT : « SEKUR® est devenu indispensable. C’est notre outil de tous les jours. Il nous fait gagner du temps et nous empêche de faire des erreurs. SEKUR® est à jour de la convention, du droit du travail et des règles des métiers de la sécurité. Il est calibré de manière à ce que l’on ne puisse pas faire d’erreur, et c’est primordial. » _SEKUR® : « Quel a été l’impact sur votre équipe ? »

_Mme MICHINOT : « Elle peut aller sur le terrain et suivre l’exploitation. Les agents utilisent l’application. » _SEKUR® : « Quel a été l’impact sur vos clients ? »

_Mme MICHINOT : « Nos clients sont contents par rapport à notre réactivité. On leur envoie le planning, les devis, les factures et les rapports de mains courantes . » _SEKUR® : « Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ? »

_Mme MICHINOT : « Il ne faut pas hésiter ! En termes de rapport qualité/prix on ne trouve pas mieux. Surtout quand on voit toutes les fonctionnalités que SEKUR® offre. » _SEKUR® : « Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ? »

_Mme MICHINOT : « Ah oui et je l’ai déjà fait. » _SEKUR® : « Avez-vous des suggestions d’amélioration à nous proposer ? »

_Mme MICHINOT : « Un système de copier-coller service par service du planning et peut-être un peu plus de rapidité, mais ça vient peut-être de notre ordinateur. « Cet article vous a plu ?

SEKUR® vous intéresse ?

Alors n’hésitez pas à nous contacter !