SEKURRetour d'expérience client
ATHÉNA SÉCURITÉ : son retour d'expérience sur SEKUR
Parce qu'aucune publicité ne peut remplacer les mots et l'expérience de nos clients. Nous sommes fiers de mettre cette semaine à l'honneur Fanny CORPORON, gérante de la société ATHÉNA SÉCURITÉ.
Entretien du 20 mars 2023 · Publié le 23 mars 2023
Identité
ATHÉNA SÉCURITÉ
Fanny CORPORON· Gérante
- Date de l'entretien
- 20 mars 2023
- Logiciel actuel
- SEKUR
L'entretien en bref
Pourquoi ATHÉNA SÉCURITÉ utilise SEKUR
Les points clés, dans les mots exacts de l'agence. L'entretien complet suit juste en dessous.
SEKUR en 3 mots
- Rapidité
- facilité
- convivialité
Avant SEKUR
« C’était le choix de l’ancien gérant. Faire un devis était très compliqué et fastidieux. »
Le recommanderait-il ?
« Bien sûr. »
Pourquoi SEKUR
« SEKUR® était beaucoup plus adapté à notre fonctionnement et notre système d’exploitation et beaucoup moins cher. Aussi, la proximité a joué car SEKUR® est dans le Gard. »
Ce que le logiciel lui apporte
« Du gain de temps pour les factures et les devis. Avec SEKUR® ça prend 3 minutes chrono. Nous avons aussi une meilleure visibilité et préparation du planning. On a une vue générale et globale du planning. Ça nous permet d’éviter les erreurs. »
Les fonctions qui comptent
« Nous utilisons le planning, les devis et la facturation. On aimerait bien aussi gérer tous les contrats agents et clients également avec SEKUR®, mais il faut que j’apprenne à le faire. »
L'effet pour ses clients
« Notre réactivité. Grâce à SEKUR® nous pouvons leur envoyer les devis, les factures et le planning très rapidement. »
Support et accompagnement
« Je n’ai pas beaucoup appelé, mais j’ai eu à chaque fois les réponses à mes questions. Je n’ai rien à dire à part que j’ai un très bon ressenti 😉. »
Prise en main
« Et puis il y a les tutoriels vidéos ! »
Extraits repris mot pour mot de l'entretien avec Fanny CORPORON, sans reformulation.
L'entretien complet
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Fanny CORPORON
Je suis Fanny CORPORON, gérante de la société ATHÉNA SÉCURITÉ, société de sécurité privée, qui intervient dans le Gard (30) et l’Hérault (34). Je suis d’abord rentrée dans la société en tant qu’Assistante de direction en 2019, puis j’ai repris l’entreprise en mars 2021.
Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ? De vos missions ?
Fanny CORPORON
ATHÉNA SÉCURITÉ est une entreprise familiale créée en 2016. Elle est composée de 3 associés, Michel GARCIA, Gilles BERDAGUER et moi-même. Nous travaillons surtout dans l’événementiel, pour des restaurants, des plages privées et des hôtels. Nous avons bien évidement des ADS pour le gardiennage, la surveillance et le filtrage, des agents cynophiles et des SSIAP.
Quel est votre poste au sein de l’entreprise ?
Fanny CORPORON
Je m’occupe de la partie gestion administrative, gestion RH et la comptabilité.
Qui sont vos interlocuteurs ?
Fanny CORPORON
Nous travaillons pour des Mas, des discothèques, des cafés, hôtels, restaurants, bars et des communes. Nous intervenons aussi lors des fêtes votives, des salons et des séminaires sur la région.
Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ?
Fanny CORPORON
Avant SEKUR® nous avions COMETE, à mon grand désespoir. C’était le choix de l’ancien gérant. COMETE n’est absolument pas adapté aux ordinateurs MAC, et nous travaillons exclusivement sur APPLE. COMETE n’était tellement pas pratique et ne s’adaptait pas bien à notre organisation de travail que nous étions obligés de faire une bonne partie de notre travail sur Excel. De plus, COMETE est très complexe. Faire un devis était très compliqué et fastidieux. Je mettais entre 30 minutes et 1h pour sortir un devis. J’ai tout fait pour quitter COMETE et passer chez SEKUR®.
Pourquoi avoir choisi SEKUR® ?
Fanny CORPORON
SEKUR® était beaucoup plus adapté à notre fonctionnement et notre système d’exploitation et beaucoup moins cher. Aussi, la proximité a joué car SEKUR® est dans le Gard. Nous avons fait la formation proposée par SEKUR® et avons choisi de la faire en présentiel. De plus, SEKUR® est disponible de partout : téléphone portable, ordinateur, tablette. Je peux y avoir accès de chez moi ou de chez mon comptable facilement. SEKUR® est beaucoup plus simple d’utilisation, plus concis. Il y a également une vraie visibilité du planning sur SEKUR®.
Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ?
Fanny CORPORON
Complètement. Ce qui est génial avec SEKUR® ce sont les tutoriels vidéos. Je peux tout trouver dans les tutoriels. C’est facile à suivre et très humain. On voit bien le cheminement. Ça me plaît beaucoup ! SEKUR® c’est également intuitif, très facile d’utilisation et il y a tout le temps des mises à jour et des évolutions.
Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ?
Fanny CORPORON
Je n’ai pas beaucoup appelé, mais j’ai eu à chaque fois les réponses à mes questions. Je n’ai rien à dire à part que j’ai un très bon ressenti 😉.
Que pensez-vous des formations proposées ? Vous a-t-elle été utile ?
Fanny CORPORON
Elle a été très utile, bien qu’elle a été faite il y a longtemps. J’aimerais bien en refaire une pour mieux connaître le logiciel, voir les fonctions que nous n’utilisons pas ou ne connaissons pas afin d’être encore plus efficaces au quotidien.
Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ?
Fanny CORPORON
Nous utilisons le planning, les devis et la facturation. On aimerait bien aussi gérer tous les contrats agents et clients également avec SEKUR®, mais il faut que j’apprenne à le faire.
Est-ce que vous trouvez la prise en main du logiciel facile ou pas ?
Fanny CORPORON
SEKUR® est beaucoup plus facile et intuitif que COMETE sur Apple. Et puis il y a les tutoriels vidéos !
Quel a été l’impact sur votre quotidien ?
Fanny CORPORON
Du gain de temps pour les factures et les devis. Avec SEKUR® ça prend 3 minutes chrono. Nous avons aussi une meilleure visibilité et préparation du planning. On a une vue générale et globale du planning. Ça nous permet d’éviter les erreurs.
Quel a été l’impact sur votre équipe ?
Fanny CORPORON
Nous n’utilisons pas l’exploitation terrain, donc je suis la seule à utiliser SEKUR®.
Quel a été l’impact sur vos clients ?
Fanny CORPORON
Notre réactivité. Grâce à SEKUR® nous pouvons leur envoyer les devis, les factures et le planning très rapidement.
Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ?
Fanny CORPORON
Il ne faut surtout pas hésiter, car à côté des autres logiciels de sécurité, il n’y a pas mieux niveau rapport qualité/prix. En plus, vous êtes à jour de la convention et de la légalité.
3 mots pour décrire SEKUR® ?
Fanny CORPORON
Rapidité, facilité, convivialité.
Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ?
Fanny CORPORON
Bien sûr.
Avez-vous des suggestions d’amélioration à nous proposer ?
Fanny CORPORON
Pouvoir ajuster le calcul des majorations directement dans les devis si on modifie le prix de base.
Entretien repris tel qu'il a été publié par SEKUR, sans coupe ni reformulation, à l'adresse d'origine https://sekur.fr/retour-dexperience-client-sur-sekur-athena-securite/. Les propos engagent la personne interrogée ; les chiffres qu'elle cite sont les siens et n'ont pas été recalculés.
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