SEKURRetour d'expérience client
ILD SECURITY : son retour d'expérience sur SEKUR
Entretien avec ILD SECURITY sur son utilisation de SEKUR au quotidien.
Publié le 13 juillet 2022
Fiche entreprise
ILD SECURITY
L'entretien complet
_M. DEWAELE : « Nos activités sont variées : gardiennage et surveillance, intervention, évènementiel, contrôle d’accès, filtrage, etc. ILD SECURITY, créée en 2016 fait un chiffre d’affaires annuel de 1,8 millions d’€ et ILD SECURITY EVENTS, créée en 2021 réalise un CA de 200 k€. » _SEKUR® : « Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ? »
_M. DEWAELE : « Avant SEKUR® nous faisions tout sur Excel. » _SEKUR® : « Quel est votre gain de temps avec SEKUR® ? »
_M
_M. DEWAELE : « SEKUR® nous a fait gagner à peu près 3 fois plus de temps qu’avec Excel. » _SEKUR® : « Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ? »
_M. DEWAELE : « Tout se passe très bien avec SEKUR®. Les corrections et les améliorations régulières sont de très gros avantages. » _SEKUR® : « Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ? »
_M. DEWAELE : « Nous n’avons aucun souci avec le Service Client qui est assez réactif et à l’écoute de nos suggestions. » _SEKUR® : « Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ? »
_M
_M. DEWAELE : « Nous utilisons quotidiennement le planning , la gestion des indisponibilités , la facturation avec devis et factures, l’export des données pour la prépaie car nous faisons nos fiches de paie nous-même, ainsi que la création des contrats clients et agents que nous commençons à faire en intégrant nos modèles de contrat et utilisant la signature électronique. C’est très facile d’utilisation. » _SEKUR® : « Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est assez facile ou pas ? »
_M. DEWAELE : « Très facile. J’ai un diplôme d’informaticien et de programmation, donc pour moi c’est assez simple d’utilisation. J’ai d’ailleurs contribué à l’amélioration de SEKUR® ;). » _SEKUR® : « Quel a été l’impact sur votre quotidien ? Quel a été l’impact sur votre équipe ? »
_M. DEWAELE : « Il y a toujours des réfractaires, mais dans l’ensemble l’impact est bon. En tout cas avec SEKUR®, il n’y a pas d’erreur sur les fiches de paie grâce au suivi précis des heures. Donc ils sont plutôt contents. » _SEKUR® : « Quel a été l’impact sur vos clients ? »
_M
_M. DEWAELE : « SEKUR® ne m’a pas apporté plus de clients, mais il me permet de ne pas avoir de bug et d’être carré, donc mes clients sont rassurés et contents. SEKUR® m’apporte du professionnalisme. » _SEKUR® : « Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ? »
_M. DEWAELE : « Essayer SEKUR® c’est l’adopter ! Le logiciel évolue tout le temps et c’est un très gros avantage par rapport à des logiciels plus ancestraux qui, eux, n’évoluent pas. » _SEKUR® : « Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ? »
_M. DEWAELE : « Oui bien sûr et je l’ai même déjà fait. Je vous ai apporté plusieurs clients. » _SEKUR® : « Avez-vous des suggestions d’amélioration à nous proposer ? »
_M
_M. DEWAELE : « Ça serait bien de pouvoir facturer depuis un bon d’intervention directement. »
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Propos recueillis par SEKUR et repris sans reformulation. Ils engagent la personne interrogée ; les chiffres qu'elle cite sont les siens et n'ont pas été recalculés.
Questions fréquentes
Que faut-il savoir sur « retour d’expérience Client sur SEKUR® – ILD SECURITY » ?
_M. DEWAELE : « Je suis le gérant de 2 sociétés de sécurité privée : ILD SECURITY et ILD SECURITY EVENTS. » _SEKUR® : « Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ? »
Que faut-il savoir sur « _M » ?
_M. DEWAELE : « SEKUR® nous a fait gagner à peu près 3 fois plus de temps qu’avec Excel. » _SEKUR® : « Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ? » _M. DEWAELE : « Tout se passe très bien avec SEKUR®. Les corrections et les améliorations régulières sont de très gros avantages. » _SEKUR® : « Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ? »
Comment SEKUR® traite-t-il ce sujet ?
_M. DEWAELE : « Nos activités sont variées : gardiennage et surveillance, intervention, évènementiel, contrôle d’accès, filtrage, etc. ILD SECURITY, créée en 2016 fait un chiffre d’affaires annuel de 1,8 millions d’€ et ILD SECURITY EVENTS, créée en 2021 réalise un CA de 200 k€. » _SEKUR® : « Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ? » _M. DEWAELE : « Avant SEKUR® nous faisions tout sur Excel. » _SEKUR® : « Quel est votre gain de temps avec SEKUR® ? »
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