Retour d'expérience client
YZOPE PROTECTION : son retour d'expérience sur SEKUR
Parce qu'aucune publicité ne peut remplacer les mots et l'expérience de nos clients, voici cette semaine le retour d'expérience de M. Christophe MAUREL, gérant des sociétés YZOPE.
Entretien du 19 juillet 2022 · Publié le 26 juillet 2022
Fiche entreprise
YZOPE PROTECTION
M. Christophe MAUREL
- Date de l'entretien
- 19 juillet 2022
- Logiciel actuel
- SEKUR
L'entretien en bref
Pourquoi YZOPE PROTECTION utilise SEKUR
Les points clés, dans les mots exacts de l'agence. L'entretien complet suit juste en dessous.
Avant SEKUR
« Nous avons eu Excel pendant presque 3 mois en 2018, et nous sommes passés à SEKUR®. »
Le recommanderait-il ?
« C’est déjà fait, et je continuerai ! »
Ce que le logiciel lui apporte
« C’est un gain de temps au quotidien. SEKUR® facilite la vie du service exploitation. »
Les fonctions qui comptent
« TOUTES : planning, gestion RH, pointage, etc. On s’efforce de tout utiliser car le logiciel est complet et il faut tout utiliser. On gère même le matériel prêté sur site et par agent avec SEKUR®. »
Dossiers agents →L'effet pour ses clients
« Il est assez positif. »
Support et accompagnement
« Très bien. On est même appelés de temps en temps pour un suivi. Ça montre que chez SEKUR® on s’intéresse à ses clients. »
Prise en main
« Oui c’est facile. SEKUR® est un logiciel dans l’air du temps. C’est un logiciel métier, c’est sûr mais pas compliqué. »
Extraits repris mot pour mot de l'entretien avec M. Christophe MAUREL, sans reformulation.
L'entretien complet
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?"Retour d'expérience Client
M. Christophe MAUREL
Je suis le gérant des sociétés YZOPE créées en 2018 après 2 carrières différentes dans le monde de la sécurité.
Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ?
M. Christophe MAUREL
Yzope était un bureau d’études : Yzope conseil qui a évolué. On a décidé de commercialiser cette partie de sécurité privée sur la base de deux postulats : Les agents de sécurité sont généralement peu reconnus et le milieu, en pleine mutation offre dans un secteur marqué par le marasme, de belles perspectives. Nous souhaitions accompagner humblement cette mutation en créant un business qui n’est pas basé sur la recherche du chiffre d’affaires mais sur la satisfaction des clients et celle des agents de sécurité travaillant à notre profit. Nous produisons et générons de la sécurité en offrant des prestations de service de qualité. Cette recherche de l’excellence est notre leitmotiv. Elle se traduit par une politique RH basée sur le bien-être au travail et une veille technologique permanente pour assister les agents sur le terrain.
En savoir plus : Dossiers agents →
Quelles sont vos missions ?
M. Christophe MAUREL
Nous travaillons dans la distribution, nous sommes bien implantés dans le retail avec 3 centres commerciaux dans lesquels nous intervenons 24/24h, dans l’événementiel (26%), pour les marchés publics et principalement pour les activités saisonnières (60%) : culturelles, récréatives, traditionnelles et touristiques. Nous faisons du gardiennage, des rondes mobiles, des interventions sur alarmes, de la sécurité incendie, de la surveillance de chantier (surveillance électronique et humaine) et de résidences privées.
En savoir plus : Contrôle de ronde →
Qui sont vos interlocuteurs ?
M. Christophe MAUREL
Les collectivités, les donneurs d’ordre de droit privé, nos partenaires commerciaux, des prospects.
Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ?
M. Christophe MAUREL
Nous avons eu Excel pendant presque 3 mois en 2018, et nous sommes passés à SEKUR®. À l’époque, en 2020, nous avons quitté SEKUR® pour aller chez Withtime car il nous manquait des fonctionnalités, que vous avez d’ailleurs développées entre-temps. Nous sommes revenus chez vous en début d’année 2022 lorsque nous avons cherché une autre solution que Withtime car SEKUR® est nettement plus complet et ergonomique.
Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ?
M. Christophe MAUREL
Tout se passe merveilleusement bien (à part quelques bugs sur IOS). SEKUR® nous a permis de participer à la construction de notre offre de services. Il est l’un des piliers sur lesquels nous nous appuyons afin de valoriser les résultats obtenus par les agents de sécurité sur le terrain en matière de production de sécurité. Car chez Yzope, nous produisons de la sécurité, nous ne nous contentons pas de vendre des heures agents. SEKUR® c’est le logiciel le plus moderne. Nous en sommes très satisfaits en dépit de son jeune âge. Il n’est pas totalement mature, mais nous sommes très rassurés du peu qu’il manque. On sait qu’il y a des gens derrière, du soutien et beaucoup de travail. Vous êtes en avance avec le mode Saas et vous êtes les seuls à le faire.
Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ?
M. Christophe MAUREL
Très bien. On est même appelés de temps en temps pour un suivi. Ça montre que chez SEKUR® on s’intéresse à ses clients.
Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ?
M. Christophe MAUREL
TOUTES : planning, gestion RH, pointage, etc. On s’efforce de tout utiliser car le logiciel est complet et il faut tout utiliser. On gère même le matériel prêté sur site et par agent avec SEKUR®. Je fais souvent la comparaison entre la Ferrari et la 2CV. SEKUR® c’est une Ferrari alors pourquoi l’utiliser comme une 2CV ?
En savoir plus : Planning des agents →
Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est assez facile ou pas ?
M. Christophe MAUREL
Oui c’est facile. SEKUR® est un logiciel dans l’air du temps. C’est un logiciel métier, c’est sûr mais pas compliqué.
Quel a été l’impact sur votre quotidien ? Quel a été l’impact sur votre équipe ?
M. Christophe MAUREL
C’est un gain de temps au quotidien. La planification est bien faite par rapport à la concurrence, il y a une organisation de la traçabilité, et une qualité des informations remontées. SEKUR® facilite la vie du service exploitation.
Quel a été l’impact sur vos clients ?
M. Christophe MAUREL
Il est assez positif. Ils ont un accès au logiciel et n’ont pas trop vu la différence avec Withtime pour le coup car les accès et données visibles par les clients sont assez similaires.
Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ?
M. Christophe MAUREL
Vu le rapport qualité/prix n’hésitez pas une seule seconde, vous n’aurez pas mieux ailleurs. C’est d’ailleurs ce que je dis à tous mes partenaires qui cherchent une solution : je les envoie vers SEKUR®.
Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ?
M. Christophe MAUREL
C’est déjà fait, et je continuerai !
Entretien repris tel qu'il a été publié par SEKUR, sans coupe ni reformulation, à l'adresse d'origine https://sekur.fr/retour-dexperience-clients-sekur-yzop/. Les propos engagent la personne interrogée ; les chiffres qu'elle cite sont les siens et n'ont pas été recalculés.
Dans le logiciel
Les fonctions citées dans cet entretien
Ce dont parle YZOPE PROTECTION, et la page qui le présente en détail.
- Dossiers agentsCentraliser les dossiers et documents des agents.Voir la fonction →
- Contrôle de rondeProuver le passage aux points de contrôle.Voir la fonction →
- Application des agentsUne application mobile pour les agents de terrain.Voir la fonction →
- Planning des agentsConstruire les vacations, couvrir les sites et gérer les remplacements.Voir la fonction →
- Prise et fin de serviceConfirmer que la vacation prévue a bien été tenue.Voir la fonction →
- Sécurité incendie (SSIAP)SEKUR adapté à cette spécialité.Voir la solution →
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