Retour d’expérience Client : comment SEKUR® accompagne-t-il nos clients au quotidien ?

Comment un logiciel tout-en-un (gestion/planification/terrain) comme SEKUR®, conçu pour les agences de sécurité privée, facilite leur travail?

_SEKUR® : “Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?” retour d’expérience client

_ M. BOUGHATTAS : “Je suis le Président-Fondateur STORIUM SÉCURITÉ SERVICES“.

_SEKUR® : “Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ?”

_ M. BOUGHATTAS : “STORIUM SECURITÉ SERVICES est une entreprise de 50+ salariés créée en 2019. Notre activité est variée, nous faisons de la sécurité mobile, sur alarme, des rondes mobiles, nous travaillons sur des sites sensibles, nous faisons du gardiennage, de la surveillance en magasin, pour des sites industriels et de l’évènementiel.”

_SEKUR® : “Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ?”

_ M. BOUGHATTAS : “Dans mon ancien poste j’utilisais Comète. SEKUR® est pour moi le meilleur rapport qualité/prix et se positionne très bien par rapport à Comète. Avec SEKUR®, en une seule application on a beaucoup de fonctionnalités. SEKUR® est finalement plus fonctionnel que Comète.”

_SEKUR® : “Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ?” 

_ M. BOUGHATTAS : “Très bien, quand les agents commencent à utiliser SEKUR®, ils sont contents, c’est super. Les alertes 1h avant la prise de service c’est magnifique ! Aussi, ce que j’adore, c’est le suivi des e-mails combiné à l’envoi automatique du planning, car je peux voir si les agents ont bien reçu et ouvert leur planning.”

_SEKUR® : “Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ?” 

_M. BOUGHATTAS : “Pour moi c’est 10/10 ! Très à l’écoute et réactif. Mes suggestions/demandes sont prises en compte.”

_SEKUR® : “Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ?” 

_ M. BOUGHATTAS : “Le planning, les devis, factures, prépaie, les alertes d’expirations des agents (cartes pro, cartes de séjour, formations, etc.), l’envoi et le suivi des e-mails.”

_SEKUR® : “Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est assez facile ou pas ?” 

_ M. BOUGHATTAS : “Très facile.”

_SEKUR® : “Quel a été l’impact sur votre quotidien ? Quel a été l’impact sur votre équipe ?”

_ M. BOUGHATTAS : “Que du positif ! De là où je suis je vois tout et j’ai accès à tout. C’est un gain de temps énorme et c’est instantané. Par exemple si un client me demande une prestation en urgence ou rapidement, je peux la créer dans le planning en 2 minutes ou il suffit que je m’arrête sur une aire d’autoroute, si je conduis, pour créer mon service. C’est instantané, en temps réel et transparent pour tout le monde.”

_SEKUR® : “Quel a été l’impact sur vos clients ?” 

_ M. BOUGHATTAS : “SEKUR® ça fait très sérieux. Les clients sont au courant très rapidement des incidents qui sont remontés du terrain comme des altercations, des agressions et du coup ils sont très contents que l’on utilise SEKUR®. La plupart regardaient les mains courantes et les BI, mais maintenant qu’ils nous font confiance ils les regardent moins.”

_SEKUR® : “Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ?” 

_ M. BOUGHATTAS : “Il faut qu’ils vous testent au moins 1 semaine pour être convaincus.”

_SEKUR® : “Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ?” 

_ M. BOUGHATTAS : “Je le fais de moi-même car Adrien, le gérant est super sympa et que SEKUR® fonctionne bien !”

_SEKUR® : “Avez-vous des suggestions d’amélioration à nous proposer ?” 

_ M. BOUGHATTAS : “Une vue plus ergonomique du planning et le fait de pouvoir scinder un service en 2.”

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