Logiciel tout-en-un pour la sécurité privée

Logiciel intervention : tracez chaque mission de A à Z

Levée de doute, alarme intrusion, renfort, incident client : chaque intervention doit être documentée avec rigueur. Avec SEKUR®, l’agent renseigne toutes les informations clés depuis son smartphone via un bon d’intervention 100% personnalisable. Le rapport est transmis automatiquement au client, et vous gardez un historique complet pour la facturation et le pilotage qualité.

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Personnalisez votre bon d'intervention

Chaque agence a ses propres procédures d’intervention. C’est pourquoi le bon d’intervention SEKUR® est 100% personnalisable : vous choisissez les champs à afficher, les informations à recueillir et la structure du rapport.

Concrètement, lorsque l’agent prend un service de type « Intervention », il accède à un formulaire adapté à votre activité. Vous pouvez ajouter ou supprimer les encarts selon vos besoins :

Bon d’intervention 100% personnalisable
Champs paramétrables par l’administrateur

Suivez chaque intervention en temps réel

SEKUR® suit l’agent tout au long de sa mission d’intervention. Dès la prise de service, l’agent renseigne les informations essentielles dans le bon d’intervention depuis son application mobile. Chaque action est horodatée automatiquement : heure d’arrivée sur site, début d’intervention, fin de mission.

Pendant l’intervention, l’agent peut déclarer des événements dans la main courante électronique, ajouter des photos et des observations. Si la situation nécessite une escalade, les alertes en temps réel notifient instantanément le responsable d’exploitation. La supervision vous permet de localiser l’agent et de suivre l’avancement de la mission.

Suivi de l’intervention en temps réel
Horodatage automatique de chaque action
Notifications instantanées au responsable
Rendre compte de l'intervention
Bon d'intervention

Exportez et transmettez le rapport d'intervention

Une fois l’intervention terminée, le rapport complet est accessible depuis la plateforme extranet de SEKUR®. Il centralise toutes les informations saisies par l’agent : motif, chronologie, actions, photos, commentaires et signatures.

Le rapport peut être exporté au format PDF en un clic. Si l’option est activée dans vos paramètres, il est envoyé automatiquement au client par e-mail dès la clôture du service. Si votre client dispose d’un accès client SEKUR®, il consulte le rapport directement depuis son tableau de bord. Le rapport constitue également une pièce justificative pour la facturation : le suivi des heures par site rapproche automatiquement les interventions avec les contrats clients.

Export PDF en un clic
Envoi automatique par e-mail au client
Pièce justificative pour la facturation

Vos interventions méritent mieux qu’un rapport griffonné sur un bout de papier

SEKUR® intègre le logiciel intervention dans tous ses forfaits, dès 69,99 € HT/mois. Bon d’intervention personnalisable, suivi en temps réel, alertes, export PDF, MCE, planning, facturation, RH : tout est inclus. Plus de 1 000 agences nous font confiance.

Ce que le logiciel intervention SEKUR® fait concrètement

Un bon d’intervention adapté à chaque type de mission

Levée de doute sur alarme, intervention sur incident, renfort événementiel, ronde de vérification : chaque type de mission nécessite des informations différentes. Le bon d’intervention SEKUR® est 100% personnalisable. Vous définissez les champs, les encarts obligatoires et la structure du document. L’agent remplit le formulaire depuis son smartphone, le rapport se génère automatiquement.

Horodatage et géolocalisation automatiques

Chaque action de l’agent pendant l’intervention est automatiquement horodatée : prise de service, arrivée sur site, début d’intervention, fin de mission. Pas de saisie manuelle, pas de risque d’erreur. Ces données servent de preuve pour le client et de base pour la facturation.

Escalade et alertes en cas de situation critique

Si l’intervention révèle une situation qui nécessite une escalade (intrusion confirmée, dégradation majeure, personne blessée), l’agent peut déclencher une alerte en temps réel. Le responsable d’exploitation est notifié instantanément et peut prendre les décisions appropriées. Pendant toute la mission, l’agent reste couvert par le module PTI.

Photos et preuves visuelles intégrées

L’agent enrichit son bon d’intervention avec des photos prises directement depuis l’application : constat d’effraction, dégradation, état des lieux avant/après, objet abandonné. Ces preuves visuelles sont intégrées au rapport PDF et constituent des éléments transmissibles aux forces de l’ordre, aux assureurs ou au client.

Rapport PDF et transmission automatique au client

Le rapport d’intervention complet est généré en PDF dès la clôture du service. Il peut être envoyé automatiquement par e-mail au client. Si votre client dispose d’un accès client SEKUR®, il consulte le rapport en temps réel depuis son tableau de bord.

Connecté au planning, à la facturation et à la prépaie

Le logiciel intervention SEKUR® n’est pas un module isolé. Les heures d’intervention alimentent automatiquement le suivi des heures par site et les compteurs d’heures de vos agents. Le rapport peut être joint à la facture en un clic. Le planning intègre nativement les services d’intervention à côté des services de gardiennage et de patrouille mobile. Aucune double saisie.

Questions fréquentes – Logiciel intervention

Quelle est la différence entre un service d'intervention et un service de gardiennage dans SEKUR® ?

Un service de gardiennage correspond à un poste fixe ou à une patrouille mobile planifiée : l’agent assure une présence continue sur un ou plusieurs sites. Un service d’intervention est déclenché par un événement ponctuel : alarme, appel client, incident signalé, levée de doute. L’agent se rend sur site, renseigne un bon d’intervention structuré et transmet le rapport. Les deux types de services se gèrent depuis le même planning SEKUR®.

Le bon d'intervention est-il personnalisable ?

Oui, intégralement. En tant qu’administrateur, vous définissez les champs du bon d’intervention : motif, description, actions, contacts, photos, signatures, champs libres. Vous pouvez créer plusieurs modèles de bons adaptés à vos différents types de missions. Chaque agence adapte le formulaire à ses propres procédures et aux exigences de ses clients.

Le rapport d'intervention est-il envoyé automatiquement au client ?

Oui. Si l’option est activée dans vos paramètres, le rapport est envoyé automatiquement par e-mail au client dès la clôture du service. Le rapport PDF contient toutes les informations : chronologie, actions, photos, commentaires. Si votre client dispose d’un accès client SEKUR®, il consulte le rapport en temps réel.

L'agent est-il couvert par le PTI pendant une intervention ?

Oui. Pendant toute la durée d’un service d’intervention, l’agent reste couvert par le module PTI (Protection du Travailleur Isolé). Les alertes, la détection de chute et le suivi de position fonctionnent en continu. C’est particulièrement important pour les interventions de nuit ou sur des sites isolés.

Combien coûte le logiciel intervention SEKUR® ?

Le module intervention est inclus dans tous les forfaits SEKUR®, sans supplément. Le pack gestion complet est à 99,99 € HT/mois, tous modules inclus (intervention, MCE, planning, contrôle de ronde, PTI, facturation, RH). Aucun frais d’installation, sans engagement.

Les données sont-elles hébergées en France ?

Oui. L’ensemble des données SEKUR® est hébergé en France, sur des serveurs sécurisés avec chiffrage des données, authentification par protocole OAUTH2 et protection anti-DDoS. Le logiciel est conforme au RGPD et à la loi anti-fraude TVA.