Galaxy Protection Security : son retour d'expérience sur SEKUR

Romain Sauze

Au début de l’activité, je me suis spécialisé dans l’événementiel. Je proposais des services sur les gros événements : grands concerts, festivals, mais aussi les soirées privées dans les bars de nuit. Petit à petit, je me suis étendu et j’ai récupéré des commerces, pour la securisation des magasins.

Romain Sauze

Au début j’intervenais dans les Bouches-du-Rhône (13) et dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Ensuite j’ai eu des magasins dans les Bouches-du-Rhône, sur Lyon (69) et sur Saint-Étienne (42). Et un nouveau magasin sur Annecy (74).

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Les magasins de la distribution et de prêt-à-porter. Avant SEKUR : les limites de l’ancien logiciel SEKUR : Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR ?

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J’avais Withtime. Je ne suis pas resté chez eux car j’avais du mal à m’adapter à leur interface. C’était comme un labyrinthe ; je passais mon temps à chercher où aller. Aussi, je ne pouvais rien faire depuis mon téléphone car ce n’était pas adapté mobile… ce n’était pas pratique du tout. C’était même horrible.

Romain Sauze

La gestion des plannings. Je ne m’en sortais pas sur Withtime. Faire les remplacements des agents c’était compliqué. Il y avait plein de trucs que je ne comprenais pas ou ne savais pas faire. J’étais limité dans mes actions.

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Romain Sauze

De chercher ou se trouvaient les fonctionnalités. Souvent j’allais au plus simple et s’il y avait des choses que je n’arrivais pas à faire, je ne les faisais pas du coup. « J’avais besoin d’une interface claire, et sur SEKUR c’était clair, simple et organisé. J’ai vu que tous les menus étaient sur la gauche, qu’on pouvait les ouvrir, les refermer. Tout est lisible au premier coup d’œil. »Romain Sauze – Dirigeant, Galaxy Protection Security Pourquoi Galaxy Protection Security a choisi SEKUR SEKUR : Qu’est-ce qui vous a fait choisir SEKUR par rapport à la concurrence ?

Romain Sauze

Quand Adrien me l’a présenté j’ai tout de suite accroché. J’ai connu SEKUR car j’ai fait faire mon site web par vos services. Je souhaitais une société spécialisée dans la création de sites web pour la sécurité privée et vous étiez les plus qualifiés. J’ai vu que tous les menus étaient sur la gauche, qu’on pouvait les ouvrir, les refermer. Tout est lisible au premier coup d’œil. J’avais besoin d’une interface claire, et sur SEKUR c’était clair, simple et organisé.

Romain Sauze

Le planning et la facturation. Je ne me voyais pas faire des tableaux Excel pour tout gérer.

En savoir plus : Factures →

Romain Sauze

Non pas du tout. Je savais à quoi m’attendre car j’avais déjà eu une démonstration du logiciel par Adrien qui a pris le temps de me montrer SEKUR.

Romain Sauze

Je souhaitais que tout soit centralisé, que ce soit facile à gérer, pour une meilleure organisation quotidienne. SEKUR correspond à tout et me facilite la vie. Avec SEKUR je n’ai plus besoin de penser à quoi que ce soit, tout est au même endroit et du coup ça me dégage du temps pour du démarchage.

Romain Sauze

Oui. Withtime était plus cher en plus et pour moins de services. Il fallait prendre des extensions payantes en plus, alors qu’avec SEKUR j’ai tout dans un seul logiciel. SEKUR au quotidien : planning, facturation, terrain et RH Le planning SEKUR : Comment le logiciel a changé votre façon de planifier vos agents ?

Romain Sauze

Je les fais beaucoup plus rapidement qu’avant, ça c’est certain. Par exemple, pour planifier 4 ou 5 magasins cela ne me prend même pas 30 minutes. La facturation SEKUR : Comment gérez-vous la facturation aujourd’hui avec le logiciel ?

En savoir plus : Prise et fin de service →

Romain Sauze

Avec SEKUR la facturation c’est trop bien ! À partir du planning, créer une facture c’est simple. Au moment d’envoyer la facture au client j’ajoute toujours un fichier en plus en pièce jointe. Je peux le faire glisser facilement dans la facture. C’est très pratique.

Romain Sauze

Ils font la prise de service, ils prennent les pauses (début et fin de pause), ils remontent des incidents comme les interpellations et les vols, et ils prennent des photos via SEKUR. Ils l’utilisent bien et ce qui est bien c’est que je vois tout ce qu’ils font, comme par exemple l’inactivité des agents ou les sorties de périmètre pendant les missions.

Romain Sauze

Oui beaucoup. Je les vois, je sais ce qu’ils font.

Romain Sauze

Le planning, la facturation, la partie collaborateurs avec les heures réelles des collaborateurs. Aussi depuis le planning collaborateurs on voit bien les heures planifiées et les alertes si on dépasse leur temps de travail.

En savoir plus : Main courante électronique →

Romain Sauze

Les agents me demandent les congés depuis leur application. J’ai même un agent qui m’a fait une demande pour juin. S’ils pouvaient tous me faire des demandes en avance via SEKUR, ça serait top. Résultats et bénéfices concrets SEKUR : Avez-vous remarqué une amélioration de l’efficacité ou de la productivité de votre entreprise ?

Romain Sauze

Oui bien sûr. Vu que je gagne du temps sur les tâches du quotidien, je suis plus concentré ailleurs sur des choses plus importantes. Aussi avec SEKUR, ce qu’il y a de bien c’est que je peux créer la facture directement depuis le planning en plus des devis.

Romain Sauze

Je suis plus compétitif au niveau de mes devis car je les sors directement depuis le planning. C’est facile et rapide.

Romain Sauze

J’ai constaté un vrai gain de temps. La facilité de navigation dans le logiciel ça m’incite encore plus à bien faire les choses.

Romain Sauze

Souvent dans la journée je regarde les plannings, pour voir qui travaille aujourd’hui. Je regarde les prises de service de mes agents. J’ai employé un REX qui gère mes plannings. Moi je m’occupe de mes sites et lui des autres sites du 69 et du 42. En fin de mois je fais la facturation.

Romain Sauze

L’interface accessible mobile. L’application c’est un gain de temps énorme. La simplicité du logiciel. Je peux rentrer facilement les clients, les agents, planifier, glisser-déposer des documents dans les factures et les e-mails. Prise en main et support client SEKUR : Quel est votre ressenti sur le service client ?

Romain Sauze

Le service client j’en suis content. Si le numéro est occupé, on vous envoie un SMS pour vous dire qu’on vous rappelle. On peut échanger et communiquer par SMS ou WhatsApp, ou être rappelé. Laurent, mon commercial, me répond vite aussi.

Romain Sauze

Oui j’ai bien aimé, c’était bien expliqué. Je n’ai pas tout retenu, mais c’était très bien. On a pu se pencher sur des cas spécifiques, on a bien pris le temps de faire des tests de planning. Ça me convenait parfaitement. On a pu se pencher sur tout. Quand je recruterai une secrétaire ou une nouvelle personne, je lui ferai faire la formation, ça me servira bien.

Romain Sauze

Oui, c’est tellement facile de naviguer sur le logiciel grâce au menu de gauche. Le mot de la fin SEKUR : Pouvez-vous compléter cette phrase : « Avant, nous étions _______. Aujourd’hui, nous sommes _______. »

Romain Sauze

Avant, je perdais du temps sur l’organisation. Aujourd’hui, tout est structuré et optimisé.

Romain Sauze

S’ils veulent un logiciel bien fait, où tout est centralisé pour pouvoir mieux gérer leur société, il ne faut pas hésiter. SEKUR c’est un gain de temps.