Retour d'expérience client
WEREWOLF SECURITY : son retour d'expérience sur SEKUR
Entretien publié par SEKUR avec la société WEREWOLF SECURITY.
Entretien du 16 janvier 2024 · Publié le 25 janvier 2024
Fiche entreprise
WEREWOLF SECURITY
- Date de l'entretien
- 16 janvier 2024
- Logiciel actuel
- SEKUR
L'entretien en bref
Pourquoi WEREWOLF SECURITY utilise SEKUR
Les points clés, dans les mots exacts de l'agence. L'entretien complet suit juste en dessous.
SEKUR en 3 mots
- Efficacité
- fiabilité
- indispensable
Avant SEKUR
« On a commencé l'activité directement avec SEKUR. »
Le recommanderait-il ?
« Oui, sans aucun doute. »
Pourquoi SEKUR
« Sa solution globale qui regroupait la planification, la gestion administrative et comptable. Tout est relié avec SEKUR, les devis, la facturation, la gestion du personnel ne font qu'un, alors qu’avec d'autres logiciels c'est découpé. »
Factures →Ce que le logiciel lui apporte
« Notre objectif était d'avoir un logiciel qui reliait planification, tarification et facturation, mais surtout un logiciel qui répondait aux exigences de notre secteur d'activité. »
Factures →Les fonctions qui comptent
« SEKUR nous a permis dès notre ouverture de nous placer au niveau des agences déjà existantes puisque nous pouvions grâce à SEKUR avoir la même rapidité de réponse, aussi professionnelle et qualitative que les confrères. »
L'effet pour ses clients
« Nos clients nous décrivent comme très réactifs et transparents sur les documents émis depuis l'application : devis, factures, plannings, les rapports de mains courantes avec photos, la possibilité de signer les bons d'intervention et le… »
Application des agents →Support et accompagnement
« On a un service client qui est réactif, compétent et qui sait être présent quand on a besoin de lui. »
Prise en main
« Grâce à la formation dispensée nous avons eu toutes les clés pour l'utiliser en toute autonomie. »
Extraits repris mot pour mot de l'entretien, sans reformulation.
L'entretien complet
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
WEREWOLF SECURITY
Nous sommes M. NDIAYE et Mme VITALE dirigeants de la société WEREWOLF SECURITY située dans l'Est de la France en côte d'or. M. NDIAYE est le directeur et il possède plusieurs années d’expériences dans le domaine de la sécurité privée. Nous possédons un large panel de compétences. Notre capacité d'analyses et de prises de décisions nous permet de centrer les intérêts de nos clients et de toujours être à l'écoute de nos collaborateurs. Nos missions sont partagées en 2 : trouver la meilleure solution à chacun de nos clients dans les délais demandés, puis engager une prestation à la hauteur de leurs attentes. toujours faire preuve de bienveillance à leur égard.
Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ?
WEREWOLF SECURITY
WEREWOLF SECURITY a été créée en juin 2021. Nous sommes une société de sécurité privée qui propose plusieurs services comme le gardiennage, les rondes de surveillance, les interventions sur alarme et nous travaillons pour l’événementiel. Notre entité c'est une entreprise familiale où l'humain est vraiment au cœur de nos performances. Nos comptons actuellement 23 salariés.
En savoir plus : Contrôle de ronde →
Qui sont vos interlocuteurs ?
WEREWOLF SECURITY
Nos interlocuteurs sont les mairies, les organismes publics, les associations, le secteur tertiaire, industriel et hospitalier.
Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ?
WEREWOLF SECURITY
On a commencé l'activité directement avec SEKUR." SEKUR®
Qu'est-ce qui vous a fait choisir SEKUR vs. concurrence ?
WEREWOLF SECURITY
Sa solution globale qui regroupait la planification, la gestion administrative et comptable. Tout est relié avec SEKUR, les devis, la facturation, la gestion du personnel ne font qu'un, alors qu’avec d'autres logiciels c'est découpé.
En savoir plus : Factures →
Quels étaient vos principaux objectifs ou besoins lorsque vous avez décidé d'acheter notre logiciel, et comment notre solution a-t-elle répondu à ces attentes ?
WEREWOLF SECURITY
Notre objectif était d'avoir un logiciel qui reliait planification, tarification et facturation, mais surtout un logiciel qui répondait aux exigences de notre secteur d'activité.
Pensez-vous que votre investissement dans notre logiciel en valait la peine ?
WEREWOLF SECURITY
Oui totalement car tout ce qui est effectué grâce au logiciel est en totale corrélation avec ce qui nous est imposé. SEKUR y répond sur tous les points.
Pouvez-vous identifier les principales améliorations ou fonctionnalités de notre logiciel qui ont eu un impact positif sur votre entreprise jusqu'à présent ?
WEREWOLF SECURITY
SEKUR nous a permis dès notre ouverture de nous placer au niveau des agences déjà existantes puisque nous pouvions grâce à SEKUR avoir la même rapidité de réponse, aussi professionnelle et qualitative que les confrères. L'organisation de nos sites ainsi que de notre personnel et la gestion fluide de nos intervenants.
Avez-vous remarqué une amélioration de l'efficacité ou de la productivité de votre entreprise depuis que vous utilisez notre logiciel ?
WEREWOLF SECURITY
L’efficacité, car tout est relié. On a pu avoir un gain de temps important dès le début de notre activité, tout en étant organisés.
Avez-vous constaté des avantages financiers ou économiques liés à l'utilisation de notre logiciel ? Si oui, pouvez-vous les quantifier ou les décrire ?
WEREWOLF SECURITY
Contrairement aux concurrents de SEKUR, vous proposez la gestion de plusieurs sites sur une seule et même application ; ce qui nous permet de mutualiser les coûts de ce poste de charge au sein de notre entité.
En savoir plus : Application des agents →
Y a-t-il des aspects du logiciel qui ne répondent pas à vos besoins ou qui nécessitent des améliorations ?
WEREWOLF SECURITY
Nous avons un souhait, le plus important, ce serait de pouvoir dédier un accès à la planification de site unique à nos chefs de postes respectifs.
Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ?
WEREWOLF SECURITY
Oui, l’application est relativement fluide, sans bugs et facile d'utilisation.
Quel est votre ressenti sur le service client ?
WEREWOLF SECURITY
On a un service client qui est réactif, compétent et qui sait être présent quand on a besoin de lui.
Que pensez-vous des formations proposées ? Vous a-t-elle été utile ?
WEREWOLF SECURITY
Oui elle est efficace et permet une prise en main rapide de toutes les fonctionnalités de l'application.
Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ? Quelles sont celles qui ont eu un impact positif sur votre entreprise jusqu'à présent ?
WEREWOLF SECURITY
Gestion, planification, la partie agence avec la création des fiches clients/sites/collaborateurs, la facturation et le terrain avec les bons d'intervention, les rondes et la main courante électronique.
En savoir plus : Main courante électronique →
Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est assez facile ou pas ?
WEREWOLF SECURITY
Grâce à la formation dispensée nous avons eu toutes les clés pour l'utiliser en toute autonomie.
Quel a été l’impact sur votre quotidien d'avoir SEKUR® ?
WEREWOLF SECURITY
Optimisation de notre temps de réactivité et de gestion dans les demandes et suivi clients. Avoir un outil à emporter et simple d'utilisation pour les agents. Ce n'est pas sorcier pour eux d'utiliser l'application. Il n'y a pas 15000 fonctionnalités. Par exemple, quand ils sont en activité le PTI s'active tout seul, il n'y a rien à faire.
En savoir plus : Protection du travailleur isolé →
Quel a été l’impact sur vos clients ?
WEREWOLF SECURITY
Nos clients nous décrivent comme très réactifs et transparents sur les documents émis depuis l'application : devis, factures, plannings, les rapports de mains courantes avec photos, la possibilité de signer les bons d'intervention et le fait que les événements terrain soient horodatés c'est précieux et précis.
En savoir plus : Planning des agents →
Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ? Un conseil pour les jeunes entreprises ?
WEREWOLF SECURITY
On conseille de ne pas hésiter à souscrire car l'application permet aux petites entreprises de s'offrir ce service de part son rapport qualité/prix d'abord, mais elle permet aussi et surtout une crédibilité sans failles, à savoir ne pas commettre certaines erreurs que pourraient commettre certaines entreprises dans leur début.
3 mots pour décrire SEKUR® ?
WEREWOLF SECURITY
Efficacité, fiabilité et indispensable.
Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ?
WEREWOLF SECURITY
Oui, sans aucun doute.
Entretien repris tel qu'il a été publié par SEKUR, sans coupe ni reformulation, à l'adresse d'origine https://sekur.fr/retour-dexperience-client-sur-sekur-werewolf-security/. Les propos engagent la personne interrogée ; les chiffres qu'elle cite sont les siens et n'ont pas été recalculés.
Dans le logiciel
Les fonctions citées dans cet entretien
Ce dont parle WEREWOLF SECURITY, et la page qui le présente en détail.
- Application des agentsUne application mobile pour les agents de terrain.Voir la fonction →
- FacturesFacturer les heures réellement tenues.Voir la fonction →
- Contrôle de rondeProuver le passage aux points de contrôle.Voir la fonction →
- Devis clientsChiffrer et envoyer vos propositions.Voir la fonction →
- Main courante électroniqueConsigner les événements du site, horodatés.Voir la fonction →
- Protection du travailleur isoléAlerter quand un agent seul ne répond plus.Voir la fonction →
- Sécurité événementielleSEKUR adapté à cette spécialité.Voir la solution →
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