Retour d’expérience Client sur SEKUR® - HARO-DOG-SECURITY

Avant SEKUR : le choix du logiciel

SEKUR : Quel logiciel aviez-vous avant d'utiliser SEKUR ?

Frédéric RAMOS HARO : Je n'avais pas de logiciel. J'ai pris SEKUR grâce à un de mes collègues qui a SEKUR et qui m'a parrainé. Il m'a tellement bien montré et j'ai trouvé ça simple que j'ai pris le logiciel dès l'ouverture de ma société.

SEKUR : Qu'est-ce qui vous a fait choisir SEKUR par rapport à la concurrence ?

Frédéric RAMOS HARO : En réalité je n'en ai pas vu d'autres. J'ai vu la simplicité au niveau des plannings, de l'organisation, des devis et des factures et ça m'a convaincu. Pour moi c'était très simple. J'avais aussi utilisé SEKUR pour la main courante électronique dans une autre société.

SEKUR : Aviez-vous des craintes avant de démarrer ?

Frédéric RAMOS HARO : Pas du tout. « J'ai vu la simplicité au niveau des plannings, de l'organisation, des devis et des factures et ça m'a convaincu. Pour moi c'était très simple. »Frédéric RAMOS HARO – Gérant, HARO-DOG-SECURITY

SEKUR au quotidien : planning et facturation

Le planning

SEKUR : Quelle fonctionnalité a été décisive dans votre choix ?

Frédéric RAMOS HARO : Le planning . Il me permettait de facturer simplement grâce au planning puisqu'on peut générer les devis et factures depuis la planification ; ce qui est vachement simple.

SEKUR : Quels étaient vos principaux objectifs lorsque vous avez décidé d'utiliser SEKUR ?

Frédéric RAMOS HARO : Pouvoir planifier vite et simplement et créer mes factures et bons de commande facilement.

La facturation

SEKUR : Concrètement, à quoi ressemble une journée type avec SEKUR ?

Frédéric RAMOS HARO : Je me mets devant le logiciel, je fais mon planning et en 10 minutes tout est fait. En fin de mois tout est facile pour générer les factures.

SEKUR : Avez-vous constaté un gain de temps ?

Frédéric RAMOS HARO : Je gagne largement du temps : en 10 minutes les plannings sont faits ainsi que les devis et factures. 10-15 minutes et c'est déjà tout bouclé ! « Je me mets devant le logiciel, je fais mon planning et en 10 minutes tout est fait. En fin de mois tout est facile pour générer les factures. »Frédéric RAMOS HARO – Gérant, HARO-DOG-SECURITY

Résultats et bénéfices concrets

SEKUR : Pensez-vous que votre investissement dans un logiciel en valait la peine ?

Frédéric RAMOS HARO : Oui. Il est simple et facile à comprendre. Je me sers aussi des tutoriels vidéos si besoin. Et si jamais j'ai des lacunes, j'appelle Laurence.

SEKUR : Quel a été l'impact sur vos clients ?

Frédéric RAMOS HARO : La facturation est claire et nette. C'est détaillé, donc c'est très bien. Je suis plus organisé et avoir ce niveau de détail ça fait plus professionnel.

Prise en main et support client

SEKUR : Quel est votre ressenti sur le service client ?

Frédéric RAMOS HARO : Pour l'instant ça va. Rien à dire. Au niveau communication vous êtes assez joignables. Ce n'est pas tous les logiciels qui sont comme ça. Pour avoir travaillé avec Withtime , si vous vouliez avoir quelqu'un au téléphone c'était impossible. Vous, on a quelqu'un pour vous aider.

SEKUR : Y a-t-il des aspects du logiciel qui nécessitent des améliorations ?

Frédéric RAMOS HARO : Non pour l'instant, mais je n'ai pas exploité le logiciel dans son entièreté. Au niveau des améliorations : ça serait bien de proposer des modèles de contrat de sous-traitance.

Le mot de la fin

SEKUR : Pouvez-vous compléter cette phrase : « Avant, nous étions _______. Aujourd'hui, nous sommes _______. »

Frédéric RAMOS HARO : Avant, nous n'avions pas SEKUR. Aujourd'hui, nous avons plaisir à travailler avec SEKUR.

SEKUR : 3 mots pour décrire SEKUR ?

Frédéric RAMOS HARO : Simple, efficace et bien conçu.

SEKUR : Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour SEKUR ?

Un conseil pour les jeunes entreprises ?

Frédéric RAMOS HARO : Je leur conseille vivement SEKUR car il est adapté à tout le monde et très simple et efficace.

SEKUR : Recommanderiez-vous SEKUR à d'autres entreprises de sécurité privée ?

Frédéric RAMOS HARO : Oui surtout pour les sociétés qui démarrent. « Je leur conseille vivement SEKUR car il est adapté à tout le monde et très simple et efficace. Surtout pour les sociétés qui démarrent. »Frédéric RAMOS HARO – Gérant, HARO-DOG-SECURITYVous aussi, simplifiez la gestion de votre agence avec SEKURRejoignez les +1000 agences de sécurité privée qui utilisent SEKUR au quotidien.