SEKURTerrain
Audits, contrôles qualité et reconnaissance des lieux
À qui ça sert dans l'agence
Responsable qualité
Applique la même grille sur tous les sites et compare.
Exploitation
Repère les écarts avant que le client ne les signale.
Direction commerciale
Présente un contrôle daté en revue de contrat.
Trois contrôles utiles
Audit périodique
Le contrôle du site suit une grille et laisse une trace datée.
Reconnaissance avant démarrage
Accès, points sensibles et particularités sont décrits avant la première vacation.
Suite d'une réclamation
Un contrôle ciblé documente ce qui a été vérifié et corrigé.
Comment ça se passe
- Étape 1
Définir la grille
Les critères de contrôle sont ceux de votre engagement client.
- Étape 2
Contrôler sur site
Le constat est saisi sur place, horodaté.
- Étape 3
Traiter les écarts
Chaque écart reçoit une action et un responsable.
- Étape 4
Restituer
Le rapport sert à la revue interne ou au client.
Ce que ça change au quotidien
- La qualité se discute sur des constats datés, pas sur des impressions.
- Un nouveau site démarre avec une description écrite plutôt qu'orale.
- Les écarts récurrents sur un site deviennent visibles.
- La revue de contrat s'appuie sur des contrôles réels.
Aucun gain chiffré n'est avancé sur cette page : les mesures de temps ou de coût seront publiées uniquement avec leur méthode de calcul.
Fonctions associées
Contrôle de ronde
Prouver le passage aux points de contrôle.
Découvrir →Consignes de site
La consigne à jour issue de la reconnaissance.
Découvrir →Main courante électronique
Consigner les événements du site.
Découvrir →Portail client
Donner au client accès à ses rapports.
Découvrir →Vous comparez plusieurs solutions ? Le guide des meilleurs logiciels de sécurité privée et nos comparatifs par éditeur.
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Questions fréquentes
Peut-on créer ses propres grilles de contrôle ?
Les grilles se construisent à partir de vos critères. Leur structure exacte se cadre lors de la mise en place.
La reconnaissance des lieux sert-elle à quoi ?
À décrire un site avant la prise de poste : accès, points sensibles, particularités. L'agent qui arrive le premier jour n'improvise pas.
Le rapport d'audit est-il communicable au client ?
Le partage passe par le portail client, sur le périmètre que vous choisissez d'ouvrir.
Mettre en place vos contrôles qualité
Décrivez vos engagements client : nous regardons quelle grille de contrôle les traduit.