SEKURRetour d'expérience client
France Aquitaine Sécurité (FAST) : son retour d'expérience sur SEKUR
Entretien avec France Aquitaine Sécurité (FAST) sur son utilisation de SEKUR au quotidien.
Publié le 23 mai 2023
Fiche entreprise
France Aquitaine Sécurité (FAST)
L'entretien complet
_SEKUR® : « Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? »
_ Mme CAHOREAU : « Nous sommes deux associés : Karine CAHOREAU, directrice administrative, et Antoine CRUZ, le président. Nous avons tous les deux plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de la sécurité. »_SEKUR® : « Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ? »
_ Mme CAHOREAU : « Nous travaillons sur plusieurs axes : la sûreté et la
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « Nous travaillons sur plusieurs axes : la sûreté et la sécurité incendie. Aujourd’hui, notre cheval de bataille est d’avoir des missions qualitatives avec les clients dans le respect de la législation en place. »_SEKUR® : « Qui sont vos interlocuteurs ? »
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « Nos interlocuteurs sont des groupes industriels, la grande distribution, des institutions, l’État, des associations privées ou publiques, des acteurs de la sécurité privée et des domaines viticoles. »_SEKUR® : « Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ? »
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « Avant SEKUR®, monsieur CRUZ avait WITHTIME . Dans mon ancienne société j’avais SEKUR®, car je suis en fait à l’origine de la création de SEKUR® . J’avais besoin il y a quelques années d’une solution pour gérer ma précédente entreprise de sécurité. J’ai fait appel à Adrien, qui était sur Bordeaux à l’époque, pour créer mon site internet ainsi que ma solution logicielle. »_SEKUR® : « Pourquoi avoir rechoisi SEKUR® pour votre nouvelle entreprise ? »
_ Mme CAHOREAU : « Le 1er critère venait du côté financier
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « Le 1er critère venait du côté financier. Pour une jeune entreprise comme nous, le tarif de SEKUR® était attractif. Le 2ème critère était la confiance. Je connaissais Adrien. De plus, quand il nous a fait une démonstration de SEKUR® en novembre 2020, le logiciel était déjà très complet, avec notamment l’export de la prépaie depuis le logiciel. Le 3ème critère était la proximité avec un interlocuteur en cas de pépin, ce qu’offrait SEKUR®. Quand nous avons posé les choses pour réfléchir à notre nouveau prestataire pour la nouvelle société, nous avons donc choisis SEKUR® et sommes repartis de 0 avec une nouvelle solution pour démarrer notre nouvelle activité : SEKUR®.
En savoir plus : Main courante électronique →
France Aquitaine Sécurité (FAST)
En 2 ans, les progrès de SEKUR® ont tellement évolués qu’il a dépassé nos attentes. Il est suffisamment abouti pour ne pas reprendre WITHTIME. Si SEKUR® avait été moins compétent, on ne l’aurait pas pris. _M. CRUZ : Même depuis le début SEKUR® est plus complet que WITHTIME. WITHTIME était par contre plus ergonomique que SEKUR®, mais aujourd’hui, SEKUR® est devenu plus naturel. _ Mme CAHOREAU : « On a vu le contrôleur de ronde , la main courante électronique , la géolocalisation . Des évolutions sur plein de petits détails comme le nombre d’heures à la semaine , le calcul des heures supplémentaires, l’archivage des agents, etc.
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La sélection de recherche, les filtres, en fonction du site, de la date ou de la qualification c’est précieux comme fonction. L’export détaillé, la récupération des heures sur site demandé par le client . On peut leur transmettre l’information en 15 secondes. Les extractions sont rapides sur SEKUR®. C’est un gain de temps en termes d’exploitation ; c’est un plus. »_SEKUR® : « Est-ce que tout se passe bien avec SEKUR® ?
_ Mme CAHOREAU : « Oui
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « Oui. En grande majorité, même si on aimerait que ça aille un peu plus vite, mais ça fonctionne bien, pas de souci majeur. »_SEKUR® : « Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ? »
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « On n’a jamais eu de problème. Adrien est à l’écoute. Nous avons toujours eu un échange appréciable. »_SEKUR® : « Que pensez-vous des formations proposées ? Vous a-t-elle été utile ? »
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « On a fait la formation de prise en main. C’était beaucoup d’informations en même temps. Le fait d’être 2 nous a permis de recouper la compréhension et les savoirs.
On a la possibilité de s’appuyer sur les tutoriels vidéos
France Aquitaine Sécurité (FAST)
On a la possibilité de s’appuyer sur les tutoriels vidéos. Ils sont d’ailleurs très intéressants pour former les nouveaux arrivants. Je pense qu’une 2 ème session de formation serait la bienvenue aujourd’hui. »
En savoir plus : Prépaie →
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_SEKUR® : « Nous avons changé nos formules pour les formations et proposons aussi des remises à niveau. »_SEKUR® : « Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ? »
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Me CAHOREAU/M. CRUZ : « La planification, les devis, la facturation , l’intégration des indisponibilités, la prépaie, l’export des données et de la liste des factures clients. Les fiches agents avec les expirations et le suivi des diplômes également . On va aussi se pencher sur les contrats . »_SEKUR® : « Est-ce que vous trouvez la prise en main du logiciel facile ou pas ? »
_ Mme CAHOREAU : « On s’y repère relativement bien quand on est curieux
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « On s’y repère relativement bien quand on est curieux. »_SEKUR® : » Quel a été l’impact sur votre quotidien ? »
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « La facilité d’avoir un accès partout depuis mon téléphone portable. C’est très pratique et un vrai gain de temps. C’est également très appréciable d’avoir un outil centralisé. Lors d’un contrôle, par exemple, on peut avoir la globalité des informations de la fiche agent. Un chef de secteur qui a accès aux fiches agents peut présenter les documents sur place depuis le logiciel. C’est hyper appréciable. On peut charger une DPAE sur SEKUR® donc c’est pratique et facile. »_SEKUR® : « Quel a été l’impact sur votre équipe ? »
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_ Mme CAHOREAU : « Au départ compliqué car on avait WITHTIME, maintenant ça va. »_SEKUR® : « Quel a été l’impact sur vos clients ? »
_ Mme CAHOREAU : « Ils n’ont pas accès au logiciel pour le moment car nous
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « Ils n’ont pas accès au logiciel pour le moment car nous n’avons pas le contrôleur de ronde. Ils sont cependant très contents d’avoir des informations, prestations ou documents rapidement comme un devis. »_SEKUR® : « Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour nos services/produits ? »
En savoir plus : Contrôle de ronde →
France Aquitaine Sécurité (FAST)
_ Mme CAHOREAU : « SEKUR® c’est un outil très complet et sûr. Il est également adapté quelle que soit la taille d’une entreprise, 10 ou 200 personnes, il est très exploitable. »_SEKUR® : « 3 mots pour décrire SEKUR® ? »
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_ Mme CAHOREAU/M. CRUZ : « Accessible, compétitif et ludique. »_SEKUR® : « Recommanderiez-vous SEKUR® à d’autres entreprises de sécurité privée ? »
_ M
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_ M. CRUZ : « Oui et nous l’avons déjà fait de Bordeaux à Nantes. »_SEKUR® : « Avez-vous des suggestions d’amélioration à nous proposer ? »
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_ Mme CAHOREAU : « Modifier par défaut le nombre d’heures des arrêts maladie.
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En vrai quand on a une idée, un problème technique on l’envoie par e-mail.
Propos recueillis par SEKUR et repris sans reformulation. Ils engagent la personne interrogée ; les chiffres qu'elle cite sont les siens et n'ont pas été recalculés.
Dans le logiciel
Les fonctions citées dans cet entretien
Ce dont parle France Aquitaine Sécurité (FAST), et la page qui le présente en détail.
- PrépaieTransmettre des variables de paie justes.Voir la fonction →
- Contrôle de rondeProuver le passage aux points de contrôle.Voir la fonction →
- FacturesFacturer les heures réellement tenues.Voir la fonction →
- Devis clientsChiffrer et envoyer vos propositions.Voir la fonction →
- Main courante électroniqueConsigner les événements du site, horodatés.Voir la fonction →
- Prise et fin de serviceConfirmer que la vacation prévue a bien été tenue.Voir la fonction →
- Sécurité incendie (SSIAP)SEKUR adapté à cette spécialité.Voir la solution →
Questions fréquentes
Que faut-il savoir sur « _ Mme CAHOREAU : « Nous travaillons sur plusieurs axes : la sûreté et la » ?
_ Mme CAHOREAU : « Nous travaillons sur plusieurs axes : la sûreté et la sécurité incendie. Aujourd’hui, notre cheval de bataille est d’avoir des missions qualitatives avec les clients dans le respect de la législation en place. »_SEKUR® : « Qui sont vos interlocuteurs ? » _ Mme CAHOREAU : « Nos interlocuteurs sont des groupes industriels, la grande distribution, des institutions, l’État, des associations privées ou publiques, des acteurs de la sécurité privée et des domaines viticoles. »_SEKUR® : « Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR® ? »
Que faut-il savoir sur « _ Mme CAHOREAU : « Le 1er critère venait du côté financier » ?
_ Mme CAHOREAU : « Le 1er critère venait du côté financier. Pour une jeune entreprise comme nous, le tarif de SEKUR® était attractif. Le 2ème critère était la confiance. Je connaissais Adrien. De plus, quand il nous a fait une démonstration de SEKUR® en novembre 2020, le logiciel était déjà très complet, avec notamment l’export de la prépaie depuis le logiciel. Le 3ème critère était la proximité avec un interlocuteur en cas de pépin, ce qu’offrait SEKUR®.
Que faut-il savoir sur « _ Mme CAHOREAU : « Oui » ?
_ Mme CAHOREAU : « Oui. En grande majorité, même si on aimerait que ça aille un peu plus vite, mais ça fonctionne bien, pas de souci majeur. »_SEKUR® : « Quel est votre ressenti sur le service client SEKUR® ? » _ Mme CAHOREAU : « On n’a jamais eu de problème. Adrien est à l’écoute. Nous avons toujours eu un échange appréciable. »_SEKUR® : « Que pensez-vous des formations proposées ? Vous a-t-elle été utile ? »
Que faut-il savoir sur « on a la possibilité de s’appuyer sur les tutoriels vidéos » ?
On a la possibilité de s’appuyer sur les tutoriels vidéos. Ils sont d’ailleurs très intéressants pour former les nouveaux arrivants. Je pense qu’une 2 ème session de formation serait la bienvenue aujourd’hui. » _SEKUR® : « Nous avons changé nos formules pour les formations et proposons aussi des remises à niveau. »_SEKUR® : « Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ? »
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