Retour d’expérience client SEKUR

Interview HARO-DOG-SECURITY

Avant, nous n’avions pas SEKUR. Aujourd’hui, nous avons plaisir à travailler avec SEKUR.

Frédéric RAMOS HARO, gérant de HARO-DOG-SECURITY, nous raconte comment SEKUR a simplifié la gestion de son activité d’agent cynophile et de sécurité privée dès la création de sa société. Du parrainage par un confrère à l’adoption immédiate : retour sur un parcours concret.

3 mots pour décrire SEKUR : Simple, efficace et bien conçu.

Frédéric RAMOS HARO – Gérant, HARO-DOG-SECURITY

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Fiche entreprise

Entreprise : HARO-DOG-SECURITY
Dirigeant : Frédéric RAMOS HARO
Site web : http://haro-dog-security.fr/
Secteur : Sécurité privée – Agent cynophile, agent de sécurité, SSIAP, filtrage
Création : 2024 (auto-entrepreneur, passage en société prévu)
Expérience : Depuis 1997 dans la sécurité privée (27 ans)
Types de missions : Sous-traitance agences, campings (cynophile), filtrage magasin, événementiel
Zones d’intervention : Bouches-du-Rhône (13), Vaucluse (84), Var (83), Auvergne-Rhône-Alpes
Ancien logiciel : Aucun
Logiciel actuel : SEKUR

L’entreprise HARO-DOG-SECURITY

SEKUR : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Frédéric RAMOS HARO : Je suis Frédéric RAMOS HARO, gérant de la société HARO-DOG-SECURITY. Je travaille dans la sécurité privée depuis 1997 en tant qu’agent cynophile, SSIAP et agent de sécurité. J’ai créé ma propre société il y a un an. Je suis en auto-entrepreneuriat à l’heure actuelle, mais à partir de l’an prochain je passe en société.

SEKUR : Pouvez-vous présenter votre entreprise ?

Frédéric RAMOS HARO : Je fais pas mal de missions en sous-traitance en tant qu’agent de sécurité et beaucoup en sous-traitance pour des campings en tant qu’agent cynophile et agent de sécurité. Je travaille avec mes 2 chiens que je fais travailler en alternance pour leur santé et assurer une meilleure sécurité. J’ai également un contrat récurrent avec un magasin pour du filtrage.

SEKUR : Dans quels départements intervenez-vous ?

Frédéric RAMOS HARO : Je travaille principalement dans les Bouches-du-Rhône (13) et le Vaucluse (84), mais en fait j’interviens un peu partout dans les régions voisines : Auvergne-Rhône-Alpes et sur le Var (83).

SEKUR : Qui sont vos types de clients ?

Frédéric RAMOS HARO : Les campings, les magasins, un peu d’événementiel. Aujourd’hui, je cherche plus des événements, des missions dans l’événementiel car c’est plus stimulant pour moi et pour mes chiens.

Avant SEKUR : le choix du logiciel

SEKUR : Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR ?

Frédéric RAMOS HARO : Je n’avais pas de logiciel. J’ai pris SEKUR grâce à un de mes collègues qui a SEKUR et qui m’a parrainé. Il m’a tellement bien montré et j’ai trouvé ça simple que j’ai pris le logiciel dès l’ouverture de ma société.

SEKUR : Qu’est-ce qui vous a fait choisir SEKUR par rapport à la concurrence ?

Frédéric RAMOS HARO : En réalité je n’en ai pas vu d’autres. J’ai vu la simplicité au niveau des plannings, de l’organisation, des devis et des factures et ça m’a convaincu. Pour moi c’était très simple. J’avais aussi utilisé SEKUR pour la main courante électronique dans une autre société.

SEKUR : Aviez-vous des craintes avant de démarrer ?

Frédéric RAMOS HARO : Pas du tout.

« J’ai vu la simplicité au niveau des plannings, de l’organisation, des devis et des factures et ça m’a convaincu. Pour moi c’était très simple. »

Frédéric RAMOS HARO – Gérant, HARO-DOG-SECURITY

SEKUR au quotidien : planning et facturation

Le planning

SEKUR : Quelle fonctionnalité a été décisive dans votre choix ?

Frédéric RAMOS HARO : Le planning. Il me permettait de facturer simplement grâce au planning puisqu’on peut générer les devis et factures depuis la planification ; ce qui est vachement simple.

SEKUR : Quels étaient vos principaux objectifs lorsque vous avez décidé d’utiliser SEKUR ?

Frédéric RAMOS HARO : Pouvoir planifier vite et simplement et créer mes factures et bons de commande facilement.

La facturation

SEKUR : Concrètement, à quoi ressemble une journée type avec SEKUR ?

Frédéric RAMOS HARO : Je me mets devant le logiciel, je fais mon planning et en 10 minutes tout est fait. En fin de mois tout est facile pour générer les factures.

SEKUR : Avez-vous constaté un gain de temps ?

Frédéric RAMOS HARO : Je gagne largement du temps : en 10 minutes les plannings sont faits ainsi que les devis et factures. 10-15 minutes et c’est déjà tout bouclé !

« Je me mets devant le logiciel, je fais mon planning et en 10 minutes tout est fait. En fin de mois tout est facile pour générer les factures. »

Frédéric RAMOS HARO – Gérant, HARO-DOG-SECURITY

Résultats et bénéfices concrets

SEKUR : Pensez-vous que votre investissement dans un logiciel en valait la peine ?

Frédéric RAMOS HARO : Oui. Il est simple et facile à comprendre. Je me sers aussi des tutoriels vidéos si besoin. Et si jamais j’ai des lacunes, j’appelle Laurence.

SEKUR : Quel a été l’impact sur vos clients ?

Frédéric RAMOS HARO : La facturation est claire et nette. C’est détaillé, donc c’est très bien. Je suis plus organisé et avoir ce niveau de détail ça fait plus professionnel.

Prise en main et support client

SEKUR : Quel est votre ressenti sur le service client ?

Frédéric RAMOS HARO : Pour l’instant ça va. Rien à dire. Au niveau communication vous êtes assez joignables. Ce n’est pas tous les logiciels qui sont comme ça. Pour avoir travaillé avec Withtime, si vous vouliez avoir quelqu’un au téléphone c’était impossible. Vous, on a quelqu’un pour vous aider.

SEKUR : Y a-t-il des aspects du logiciel qui nécessitent des améliorations ?

Frédéric RAMOS HARO : Non pour l’instant, mais je n’ai pas exploité le logiciel dans son entièreté. Au niveau des améliorations : ça serait bien de proposer des modèles de contrat de sous-traitance.