SEKUR : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Thierry Lenoir : Je suis Thierry Lenoir. Je suis dirigeant de 2 structures depuis 1 an et demi. J’ai commencé en tant que stagiaire dans la sécurité en 1997 à l’âge de 16 ans. J’ai fait une pause dans les forces de l’ordre quelques années, puis je suis revenu dans la sécurité privée. J’ai d’abord été salarié de SPR. Je me suis formé, j’ai obtenu différents diplômes, et j’ai monté les échelons jusqu’à l’agrément dirigeant.

SEKUR : Pouvez-vous présenter vos entreprises ?

Thierry Lenoir : J’ai deux structures : SPR Sécurité et ATEK Sécurité. SPR a plusieurs entités : SPR Bretagne avec 22 salariés en CDI temps plein et SPR Sécurité Paris qui fait principalement de l’événementiel. ATEK Sécurité est surtout basée sur l’événementiel avec 3 CDI et beaucoup de CDD. On peut avoir besoin de 80 à 90 CDD sur une période en fonction des événements. Nous faisons pas mal de festivals. Nous sommes 2 associés sur SPR.

SEKUR : Qui sont vos types de clients ?

Thierry Lenoir : Nous avons comme clients des sites industriels, comme les Chantiers de l’Atlantique, qui nécessitent beaucoup d’agents en poste. Nous avons aussi des clients de l’administration comme les mairies, et tout ce qui est événementiel et festivals. En hiver nous intervenons dans les stades de football, ce qui nous permet de fidéliser nos agents.

SEKUR : Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR ?

Thierry Lenoir : Il y a 3 ans, lorsque j’étais encore salarié de SPR, il n’y avait pas de logiciel. J’ai été recruté pour augmenter la structure et j’ai rapporté pas mal de contrats. Pour nous structurer et développer, M. Lecoq a souhaité prendre un logiciel. Il m’a proposé SEKUR, j’ai refusé net car je connaissais Withtime et je souhaitais garder ce logiciel. Il m’a dit « On prendra SEKUR et c’est comme ça. » Je n’ai pas eu le choix et finalement, j’ai été positivement surpris.

Je me suis rendu compte que SEKUR est très facile, et que finalement Withtime était dépassé. On sent que SEKUR est mis à jour régulièrement et ça se voit. On voit aussi que SEKUR s’adapte et évolue et pas Withtime. SEKUR c’est vraiment pratique pour la rapidité de planification et de consultation des agents, de leurs fiches et de leurs heures. On accède facilement à la fiche agent et on voit bien au niveau du planning et du planning collaborateurs si on est bien dans le cadre légal.

Le planning collaborateurs est très pratique et visuel car on a le temps de travail planifié vs. hebdomadaire et on voit aussi les congés et les indisponibilités. SEKUR est aussi accessible depuis mon téléphone. C’est très pratique car quand je suis avec mes clients je peux leur montrer le planning ou les mains courantes remontées par les agents en temps réel. Je suis beaucoup sur le terrain et donc avoir accès à SEKUR depuis mon téléphone grâce à l’application, ça me permet de consulter ce dont j’ai besoin rapidement et sans être en combat avec un ordinateur.

SEKUR : Quelles étaient vos principales difficultés à l’époque ?

Thierry Lenoir : Nos principales difficultés c’était la gestion RH et de pouvoir créer les agents et d’avoir un suivi des agents. Votre système de fiche collaborateur est très simple d’utilisation et d’accès. On crée les agents et on peut les planifier même 6 mois en avance.

SEKUR : Qu’est-ce qui vous faisait perdre le plus de temps au quotidien ?

Thierry Lenoir : La création des fiches agents et la planification. Elle est plus intuitive sur SEKUR. C’est beaucoup plus rapide, je ne m’y attendais pas ! La concurrence a de gros efforts à faire. Pour moi, SEKUR est passé devant Comète. Comète est trop cher et complexe. SEKUR est facile de compréhension ; n’importe qui pourrait se former tout seul à votre logiciel.

SEKUR : Qu’est-ce qui vous a fait choisir SEKUR par rapport à la concurrence ?

Thierry Lenoir : Premièrement c’était le choix de mon associé. Au final, je ne regrette absolument pas que mon associé ait insisté pour prendre SEKUR. Ce qui a été décisif c’est votre prix je pense. La concurrence est très chère pour finalement ne pas être aussi complet que SEKUR.

SEKUR : Quelle fonctionnalité a été décisive dans votre choix ?

Thierry Lenoir : Le design de SEKUR est très bien en plus des fiches collaborateurs et de la planification simple et efficace. Avec SEKUR on gagne du temps et de l’argent. Sur ma 2ᵉ structure j’avais le choix de prendre un autre logiciel et j’ai repris SEKUR. Je vais monter une 3ᵉ structure et c’est sûr, pas d’hésitation, je reprendrai SEKUR.

SEKUR : Aviez-vous des craintes avant de démarrer ?

Thierry Lenoir : Oui : la crainte d’un logiciel incomplet, et qu’il soit aussi trop complexe. Quand on voit un prix aussi bas que le vôtre par rapport à la concurrence, on a des doutes. On se dit qu’il doit manquer des choses importantes et qu’on va devoir sûrement prendre d’autres logiciels à côté ! Ce qui n’est pas le cas. SEKUR ça vaut son prix et même vous pourriez augmenter vos tarifs car vraiment on a l’impression que si c’est pas cher c’est qu’il y a une raison, alors que non. Vous êtes à jour, vous faites des mises à jour régulières alors que vos concurrents se reposent sur leurs lauriers et sont beaucoup plus chers et incomplets que vous.

SEKUR : Quels étaient vos principaux objectifs ?

Thierry Lenoir : Ce que j’attends d’un logiciel de planification et facturation c’est sa capacité de répondre à mes besoins en termes de création rapide et d’accès facile. SEKUR y répond parfaitement.

SEKUR : Pensez-vous que votre investissement dans un logiciel en valait la peine ?

Thierry Lenoir : Ah oui totalement. J’ai le projet d’une autre structure et je prendrai encore SEKUR. Je veux même passer par vous pour la création de mon site internet. Je veux tout centraliser chez vous. Quand je suis content je suis un client fidèle et je suis très content de SEKUR.

SEKUR : Comment le logiciel a changé votre façon de planifier vos agents ?

Thierry Lenoir : J’ai plus de facilité à planifier à l’avance avec SEKUR qu’avec un autre logiciel. En plus, tout est relié : planification, devis, envoi au client, planning agent, facturation, paie. C’est une toile d’araignée que l’on tisse facilement. Tout est pratique.

SEKUR : Combien de temps gagnez-vous aujourd’hui sur la gestion des plannings ?

Thierry Lenoir : Avec SEKUR c’est facilement 50% de temps de gagné. 50% c’est énorme !

SEKUR : Avez-vous constaté moins d’erreurs ou d’oublis depuis SEKUR ?

Thierry Lenoir : Il ne peut pas y avoir d’oubli avec SEKUR. La facturation se génère grâce au planning. S’il y a une erreur dans la facturation elle vient de nous, parce que l’on n’a pas mis à jour le planning, et pas du logiciel. Si votre planning est bien fait, vous faites un clic depuis le planning et cliquez sur « Créer la facture » et la facture est faite.

SEKUR : Comment vos agents utilisent-ils l’application sur le terrain ?

Thierry Lenoir : Ils ont un accès commun au niveau des licences qu’ils se partagent pour faire les prises de services et les mains courantes.

SEKUR : Le suivi en temps réel vous apporte-t-il plus de sérénité ?

Thierry Lenoir : Oui totalement car on sait quand l’agent arrive, s’il est en retard. S’il y a un souci sur site en temps réel, genre effraction, on est prévenus en direct. Les agents peuvent prendre des photos et les clients voient tout.

SEKUR : Comment vos clients finaux réagissent-ils aux rapports de mission et mains courantes qui leur sont envoyés ?

Thierry Lenoir : Le client est très satisfait car depuis qu’on a SEKUR, il a un vrai suivi de tout ce qui se passe et il compare souvent la facturation avec les rondes et ça a toujours correspondu. Aussi, quand on envoie les plannings des sites aux clients, on peut afficher le nom et le numéro de téléphone de nos agents, ce que les clients apprécient. On est transparents, on leur montre tout.

SEKUR : Est-ce que d’avoir SEKUR cela vous aide à justifier vos prestations auprès de vos clients ?

Thierry Lenoir : Oui bien sûr. Ça m’apporte un plus dans mes appels d’offres.

SEKUR : Comment utilisez-vous la gestion des congés et l’export prépaie ?

Thierry Lenoir : C’est très pratique. C’est facile à créer, vous ajoutez une indisponibilité, vous choisissez si c’est un congé ou une absence, vous cochez « décompter le temps de travail » ou pas et ça s’affiche dans le planning du collaborateur avec ses heures de congés payés. Toutes les absences sont définies, on ajuste, on a le choix. On peut mettre tous les congés en avance. Avec SEKUR il y a toujours cette traçabilité. Les plannings sont renvoyés avec les congés.

SEKUR : Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ?

Thierry Lenoir : Les fiches collaborateurs, le planning, les devis. Je fais énormément de devis et les devis sont hyper pratiques avec SEKUR. Le gros avantage c’est qu’on peut tout modifier et tout personnaliser ! Rien n’est figé. On peut modifier les textes ou les spécialités. C’est à notre guise. C’est très adaptable, alors que la concurrence au niveau des devis n’est pas adaptable.

SEKUR : Depuis que vous utilisez le logiciel, qu’est-ce qui a le plus changé dans votre organisation ?

Thierry Lenoir : Le gain de temps me permet de me concentrer sur d’autres choses de mes missions de dirigeant. Et si j’ai besoin d’aller sur le terrain je sais que je peux le faire grâce à ce gain de temps.

SEKUR : Pouvez-vous identifier les principales améliorations qui ont eu un impact positif sur votre entreprise ?

Thierry Lenoir : L’impact positif c’était surtout au niveau des agents, car quand ils reçoivent leur planning, ils ont le détail de leurs heures travaillées : de nuit, de dimanche, de férié, etc. Certains logiciels ne sont pas assez descriptifs au niveau des heures. Avec SEKUR on n’a pas d’erreur dans les fiches de paie. Tout est écrit et correspond au planning.

Un autre gros avantage sur SEKUR est le suivi des emails. On peut tout contrôler. J’ai eu des agents qui me disaient : « j’ai pas eu mon planning » et je leur répondais : « pourtant tu l’as ouvert tel jour à telle heure et tu l’as ouvert plus d’une fois ». Ils n’essaient plus de me berner car ils savent que je sais tout.

Aussi, si les salariés et les dirigeants sont satisfaits c’est le plus important. Et mes agents et moi-même on est contents de SEKUR. La présentation des plannings est très bien, très explicite et les agents ont accès au planning sur le téléphone. C’est très facile et pratique. J’ai toujours eu que des très bons retours sur SEKUR de mes agents.

SEKUR : Concrètement, à quoi ressemble une journée type avec SEKUR ?

Thierry Lenoir : Vu que l’application est intuitive, je m’en sers n’importe où et n’importe quand, c’est du matin au soir. Je vis SEKUR, je dors SEKUR. Je le rentabilise ++.

SEKUR : Qu’appréciez-vous le plus dans la solution ?

Thierry Lenoir : Sa praticité, ça c’est sûr.

SEKUR : Quel est votre ressenti sur le service client ?

Thierry Lenoir : Votre atout c’est l’assistance. L’accessibilité sur SEKUR est très bien. On a toujours quelqu’un si besoin. Il y a d’abord le service IA et si vraiment on a besoin de parler à quelqu’un on peut vous appeler. Si la personne est déjà en ligne on vous rappelle très rapidement. Ça fait la différence.

SEKUR : Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est facile ?

Thierry Lenoir : Même si demain vous avez quelqu’un qui n’a pas pris la formation, une personne lambda aura de la facilité à prendre en main le logiciel.

SEKUR : Pouvez-vous compléter cette phrase : « Avant, nous étions _______. Aujourd’hui, nous sommes _______. »

Thierry Lenoir : Je dirais plutôt : Avant, nous pensions être dans la meilleure optimisation et aujourd’hui nous avons optimisé au-delà de notre espérance.

SEKUR : 3 mots pour décrire SEKUR ?

Thierry Lenoir : Praticité, intuitif, rentabilité.

SEKUR : Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour SEKUR ? Un conseil pour les jeunes entreprises ?

Thierry Lenoir : Si les entreprises veulent vraiment gagner du temps, pour les gérants et les planificateurs, il est indispensable de prendre SEKUR. Pour les créateurs d’entreprise de sécurité il faut prendre SEKUR !

SEKUR : Avez-vous des suggestions pour améliorer encore le logiciel ?

Thierry Lenoir : Peut-être au niveau du système de ronde. Je ne vois pas réellement d’améliorations à y apporter car tout est bon. À l’heure actuelle je ne changerais rien à SEKUR. Même si on me propose un logiciel à moitié prix, je ne changerai pas. Une fois qu’on a pris SEKUR on n’a pas réellement besoin ni envie de changer !