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Gestion et relation client

Le suivi de marge, contrat par contrat

La fonction en vidéo

Le calcul de marge automatique

Le calcul de marge dans le logiciel : ce qui est rapproché entre le coût des vacations planifiées et le prix facturé au client.

À qui ça sert dans l'agence

Direction

Décide des renégociations sur des chiffres, pas sur une impression.

Exploitation

Voit le coût des arbitrages de couverture.

Commerce

Prépare le renouvellement avec l'historique du contrat.

Trois usages concrets

Contrat qui se dégrade

L'écart entre vendu et tenu se creuse : la cause est identifiable.

Renégociation

L'historique documente la demande d'ajustement tarifaire.

Arbitrage de portefeuille

Les contrats structurellement déficitaires sont identifiés.

Comment ça se passe

  1. Étape 1

    Poser le vendu

    Ce que prévoit le contrat ou le devis.

  2. Étape 2

    Collecter le tenu

    Les heures réellement réalisées et validées.

  3. Étape 3

    Valoriser

    Coûts de couverture, majorations, remplacements.

  4. Étape 4

    Comparer

    Marge par site, par contrat et dans le temps.

Ce que ça change au quotidien

  • Les contrats perdants se voient avant le bilan annuel.
  • Les renégociations s'appuient sur des relevés.
  • Le coût réel des remplacements en urgence devient visible.
  • Le pilotage se fait au mois, pas à l'exercice.

Aucun gain chiffré n'est avancé sur cette page : les mesures de temps ou de coût seront publiées uniquement avec leur méthode de calcul.

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Questions fréquentes

Le calcul remplace-t-il la comptabilité ?

Non. C'est un suivi d'exploitation ; la comptabilité reste chez votre expert-comptable.

Quels coûts sont pris en compte ?

Le périmètre se paramètre avec vous ; aucun modèle de coût n'est imposé ici.

Peut-on suivre la marge par client ?

Le niveau d'analyse disponible est à passer en revue lors du rendez-vous.

Regarder la marge d'un contrat que vous suspectez

Prenez le site qui consomme le plus de remplacements en urgence.

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