1. Pourquoi un Logiciel de Gestion est Indispensable pour les Agences de Sécurité ?

Les Défis Opérationnels Quotidiens des Agences de Sécurité

Le quotidien d’une agence de sécurité est rythmé par une multitude de contraintes et de défis qui exigent une organisation sans faille. La complexité inhérente à la gestion des ressources humaines, des plannings et des interventions sur le terrain est souvent sous-estimée. Voici une liste non exhaustive des problématiques récurrentes auxquelles sont confrontées les agences de sécurité : Pour approfondir ce sujet, consultez découvrir cet article complet.

• Gestion des plannings 24/7 et multi-sites : La rotation des agents, les astreintes, les remplacements de dernière minute et l’affectation sur différents sites clients nécessitent une planification extrêmement agile et sans erreur.
• Suivi des rondes et des patrouilles : Assurer la bonne exécution des rondes, la vérification des points de contrôle et la traçabilité des passages est crucial pour la qualité de service et la preuve d’exécution.
• Rédaction et gestion des rapports d’incidents : La documentation précise et rapide des incidents, des anomalies ou des observations est essentielle pour la réactivité et la conformité.
• Gestion des contrats clients : Le suivi des clauses contractuelles, des prestations spécifiques et des attentes de chaque client demande une rigueur administrative importante.
• Respect de la législation et des normes : Les agences de sécurité sont soumises à une réglementation stricte (CNAPS, temps de travail, habilitations, formations). Le non-respect peut entraîner de lourdes sanctions.
• Communication et coordination : Assurer une communication fluide entre les agents, les superviseurs, la centrale et les clients est un défi constant.

Sans des outils appropriés, ces tâches peuvent rapidement devenir chronophages et sources d’erreurs, impactant directement la satisfaction client et la rentabilité de l’entreprise.

Avantages Stratégiques d’une Solution Intégrée

L’intégration d’un logiciel de gestion dédié aux agences de sécurité transforme ces défis en opportunités. Ce n’est plus seulement un outil de support, mais un véritable levier stratégique pour l’ensemble de l’organisation. Ses avantages sont multiples et tangibles :

• Gain de temps considérable : Automatisation des tâches administratives (planification, facturation, rapports), libérant du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Réduction drastique des erreurs humaines : Minimisation des oublis, des doublons ou des incohérences grâce à la centralisation et la validation des données.
• Optimisation des coûts opérationnels : Meilleure allocation des ressources, réduction des heures supplémentaires non justifiées, optimisation des trajets, et diminution des litiges.
• Amélioration de la réactivité : Accès instantané à l’information, communication en temps réel et prise de décision rapide en cas d’incident ou de modification de planning.
• Centralisation et sécurisation des données : Toutes les informations (clients, agents, missions, documents) sont stockées dans un environnement sécurisé et accessibles depuis une source unique.
• Conformité accrue : Suivi automatisé des habilitations, des temps de travail, des visites médicales et des formations, garantissant le respect des obligations légales.
• Transparence et traçabilité : Chaque action est enregistrée, offrant une visibilité complète sur les opérations et un historique précis pour les audits ou les litiges.

Un bon logiciel de gestion permet de passer d’une gestion réactive et fragmentée à une gestion proactive et holistique, renforçant la compétitivité de l’agence.

Les Fonctionnalités Clés Attendues

Pour être véritablement efficace, un logiciel de gestion pour les agences de sécurité doit embarquer un ensemble de fonctionnalités robustes et spécifiques au métier. Voici les modules essentiels à rechercher :

• Module de planification : Création et gestion des plannings (agents, sites, missions), gestion des remplacements, des congés, des astreintes.
• Gestion des ressources humaines (RH) : Suivi des dossiers agents (contrats, habilitations CNAPS, formations, visites médicales), gestion des compétences.
• Module de facturation et comptabilité : Génération automatique des factures clients, suivi des paiements, intégration avec des logiciels comptables.
• Suivi des interventions et des rondes : Géolocalisation des agents, points de contrôle NFC/QR Code, rapports d’incidents mobiles.
• Gestion de la relation client (CRM) : Fiches clients détaillées, suivi des contrats, gestion des devis, historique des prestations.
• Reporting et tableaux de bord : Indicateurs de performance (KPI), statistiques sur les heures travaillées, les incidents, la rentabilité des missions.
• Gestion des équipements et du matériel : Inventaire, suivi des affectations, maintenance, gestion des stocks (uniformes, radios, véhicules).
• Portail agent/client : Accès sécurisé pour les agents à leur planning, fiches de paie ; pour les clients aux rapports d’activités et factures.

Ces fonctionnalités, lorsqu’elles sont bien intégrées, constituent la colonne vertébrale d’une gestion optimisée et sécurisée.

2. Critères Essentiels pour Évaluer les Logiciels de Gestion

Fonctionnalités Spécifiques aux Agences de Sécurité

Au-delà des fonctionnalités génériques de gestion, les agences de sécurité ont des besoins très spécifiques qui doivent être pris en compte lors du choix d’un logiciel de gestion. Il est impératif que la solution réponde aux particularités de ce secteur exigeant :

• Géolocalisation des agents en temps réel : Permet de visualiser la position des agents sur le terrain, d’optimiser les interventions et d’assurer leur sécurité.
• Gestion des rondes et des points de contrôle : Intégration de balises NFC, QR codes ou GPS pour certifier le passage des agents à des points définis, avec horodatage et photos.
• Rapports d’incidents personnalisables et mobiles : Possibilité pour les agents de rédiger des rapports détaillés directement depuis leur smartphone ou tablette, avec photos, vidéos et signatures électroniques.
• Gestion des clés et des accès : Traçabilité des clés confiées aux agents, des codes d’accès et des procédures de sécurité associées.
• Traçabilité complète des interventions : Historique détaillé de chaque mission, incluant les agents affectés, les horaires, les rapports, les observations et les actions menées.
• Gestion des habilitations et formations : Suivi automatique des dates d’expiration des cartes professionnelles (CNAPS), des certifications et des formations obligatoires.
• Module de main courante électronique : Enregistrement chronologique et inaltérable de tous les événements, observations et actions, un outil essentiel pour la preuve et la conformité.

Ces éléments sont cruciaux pour garantir la qualité des prestations et la conformité réglementaire.

Ergonomie, Intégration et Scalabilité

Un logiciel de gestion, aussi performant soit-il, ne sera efficace que s’il est utilisé par vos équipes. L’expérience utilisateur est donc un critère de choix majeur. De plus, sa capacité à s’intégrer dans votre écosystème informatique actuel et à évoluer avec votre entreprise est fondamentale :

• Ergonomie et interface utilisateur (UI/UX) :
  • Une interface intuitive et conviviale réduit le temps de formation et favorise l’adoption par les agents et le personnel administratif.
  • La clarté des tableaux de bord et la facilité de navigation sont essentielles pour une prise en main rapide.
• Intégration avec d’autres outils :
  • Compatibilité avec les logiciels de comptabilité (Sage, Cegid, EBP), de paie (ADP, Silae) ou de gestion de la relation client existants.
  • API ouvertes pour des développements spécifiques ou des connexions à des systèmes tiers.
• Scalabilité et évolutivité :
  • Le logiciel doit pouvoir s’adapter à la croissance de votre agence de sécurité, que ce soit en termes de nombre d’agents, de clients ou de volume de missions.
  • Capacité à ajouter de nouvelles fonctionnalités ou modules au fur et à mesure de l’évolution de vos besoins.
• Accès mobile : Des applications dédiées pour smartphones et tablettes sont indispensables pour les agents sur le terrain et les managers en déplacement.

Un logiciel bien conçu et évolutif est un investissement durable pour votre agence de sécurité.

Sécurité des Données et Conformité Réglementaire

La nature sensible des informations traitées par les agences de sécurité (données personnelles des agents et des clients, rapports d’incidents, plans de sécurité) rend la sécurité des données et la conformité réglementaire absolument non négociables :

• Protection des données sensibles :
  • Chiffrement des données en transit et au repos.
  • Sauvegardes régulières et redondantes.
  • Authentification forte (multi-facteurs) pour l’accès aux comptes.
  • Gestion fine des droits d’accès et des permissions.
• Conformité au RGPD :
  • Le logiciel de gestion doit permettre de respecter les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) concernant la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles.
  • Fonctionnalités pour la gestion des consentements, le droit à l’oubli et l’accès aux données.
• Conformité avec les réglementations spécifiques au secteur :
  • Respect des exigences du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité) concernant le suivi des habilitations, des temps de travail et la traçabilité des activités.
  • Capacité à générer des rapports d’audit conformes aux exigences des autorités.
  • Hébergement des données en France ou dans l’Union Européenne est souvent un critère de choix pour des raisons de souveraineté et de conformité légale.

Choisir un prestataire qui a une politique de sécurité robuste est primordial pour protéger votre agence des risques juridiques et de réputation. Pour approfondir ce sujet, consultez SEKUR meilleur logiciel de sécurité privée.

3. Comparatif des Logiciels de Gestion pour Agences de Sécurité : Les Leaders du Marché

Le marché des logiciels de gestion pour les agences de sécurité est dynamique, avec plusieurs acteurs proposant des solutions robustes. Voici un aperçu de quelques-uns des leaders, chacun avec ses spécificités et son public cible.

Solution A : La Référence pour les Grandes Structures

Cette solution est souvent plébiscitée par les grandes agences de sécurité ou celles ayant des opérations complexes et multi-sites. Elle se distingue par une profondeur fonctionnelle inégalée et une grande modularité.

• Points forts :
  • Fonctionnalités avancées : Gestion de projets complexes, intégration poussée avec des systèmes de vidéosurveillance ou de contrôle d’accès, optimisation des tournées par IA.
  • Modularité et personnalisation : Possibilité d’ajouter des modules spécifiques (gestion de flotte, maintenance prédictive) et de personnaliser les flux de travail.
  • Support client premium : Équipes dédiées, accompagnement stratégique et formation continue.
  • Robustesse et fiabilité : Conçu pour gérer de très gros volumes de données et d’utilisateurs simultanés sans compromettre les performances.
• Points faibles :
  • Coût : L’investissement initial et les frais d’abonnement sont parmi les plus élevés du marché.
  • Complexité initiale : Une période d’apprentissage plus longue est nécessaire en raison de la richesse des fonctionnalités.
  • Déploiement : L’implémentation peut être longue et nécessiter des ressources internes importantes.
• Cas d’usage idéaux : Groupes de sécurité nationaux ou internationaux, agences gérant des événements de grande envergure, ou celles ayant des exigences très spécifiques en matière de reporting et d’intégration.

Conseil pratique : Avant d’opter pour cette solution, assurez-vous que votre équipe dispose des compétences et du temps nécessaires pour gérer une implémentation de cette envergure.

Solution B : L’Option Optimale pour les PME et TPE

Conçue pour les petites et moyennes agences de sécurité, cette solution met l’accent sur la simplicité d’utilisation et un excellent rapport qualité-prix, sans sacrifier les fonctionnalités essentielles.

• Points forts :
  • Facilité d’utilisation : Interface intuitive et prise en main rapide, idéale pour les équipes moins habituées aux outils numériques complexes.
  • Rapport qualité-prix : Tarification compétitive, souvent basée sur le nombre d’agents ou de missions, la rendant accessible aux budgets plus contraints.
  • Fonctionnalités clés adaptées : Gestion des plannings, suivi des rondes, rapports d’incidents mobiles et gestion RH de base sont généralement bien couverts.
  • Support réactif : Généralement un support client plus personnalisé pour aider les petites structures.
• Points faibles :
  • Moins de personnalisation : Les options de configuration avancées peuvent être limitées par rapport aux solutions pour grandes entreprises.
  • Scalabilité : Peut atteindre ses limites si l’agence connaît une croissance exponentielle très rapide.
  • Intégrations : Moins d’intégrations natives avec des logiciels tiers très spécifiques.
• Cas d’usage idéaux : Petites agences de sécurité locales, entreprises en démarrage, ou celles qui recherchent une solution simple et efficace pour gérer leurs opérations quotidiennes.

Conseil pratique : Profitez des périodes d’essai gratuites pour évaluer la convivialité de l’interface et l’adéquation des fonctionnalités de base avec vos besoins quotidiens. Pour approfondir ce sujet, consultez résultats concrets logiciels de gestion.

Solution C : L’Innovation Technologique et la Mobilité

Cette catégorie regroupe les solutions qui tirent parti des dernières avancées technologiques pour offrir une expérience utilisateur moderne et une réactivité accrue sur le terrain. L’accent est mis sur la mobilité et l’analyse de données. Pour approfondir, consultez documentation technique officielle.

• Points forts :
  • Applications mobiles performantes : Interfaces fluides, fonctionnalités hors ligne, notifications push, géolocalisation précise et rapports interactifs.
  • Innovation : Intégration de l’intelligence artificielle pour l’optimisation des plannings, l’analyse prédictive des risques ou la reconnaissance faciale.
  • Connectivité IoT : Possibilité de connecter des capteurs (détecteurs de mouvement, caméras) pour une surveillance proactive.
  • Expérience utilisateur moderne : Design épuré et fonctionnalités intuitives qui séduisent les nouvelles générations d’agents.
• Points faibles :
  • Coût : Les technologies avancées peuvent rendre ces solutions plus onéreuses.
  • Dépendance technologique : Nécessite une bonne connexion internet et des équipements mobiles récents.
  • Courbe d’apprentissage : Bien que modernes, certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une formation spécifique.
• Cas d’usage idéaux : Agences de sécurité axées sur la technologie, la surveillance connectée, la gestion d’événements dynamiques ou celles qui souhaitent offrir une expérience de pointe à leurs agents et clients.

Conseil pratique : Vérifiez la compatibilité des applications mobiles avec les dispositifs de vos agents et évaluez la stabilité de la connexion réseau sur vos sites d’intervention. Pour approfondir, consultez ressources développement.

Solution D : La Spécialisation et la Personnalisation

Ces solutions s’adressent aux agences de sécurité ayant des besoins très nichés ou des exigences de personnalisation élevées, souvent dans des domaines spécifiques de la sécurité privée.

• Points forts :
  • Adaptation aux besoins spécifiques : Conçue pour des secteurs comme la sécurité événementielle, le gardiennage de luxe, la protection rapprochée ou la surveillance de sites industriels critiques.
  • Personnalisation poussée : Possibilité de modifier les modules, les workflows, les rapports et même l’interface utilisateur pour qu’elle corresponde exactement aux processus de l’agence.
  • Expertise sectorielle : Les éditeurs de ces solutions ont souvent une connaissance approfondie des défis spécifiques à ces niches.
  • Conformité hyper-spécifique : Intégration des réglementations propres à certains types de missions.
• Points faibles :
  • Coût élevé : La personnalisation et la spécialisation ont un prix.
  • Moins de polyvalence : Peut être moins adaptée si votre agence a des activités très diversifiées.
  • Moins de communauté : La communauté d’utilisateurs peut être plus restreinte, limitant les échanges d’expériences.
• Cas d’usage idéaux : Agences de sécurité spécialisées (ex: protection de personnalités, sécurité portuaire, gestion de crise), ou celles qui ont des processus opérationnels uniques et non standardisés.

Conseil pratique : Avant d’investir, listez précisément toutes vos exigences spécifiques et assurez-vous que la solution choisie peut les couvrir sans surcoût excessif. Pour approfondir, consultez ressources développement.

4. Processus de Sélection et d’Implémentation Réussi

Définir Vos Besoins et Votre Budget

Le succès de l’intégration d’un nouveau logiciel de gestion repose avant tout sur une phase de préparation rigoureuse. Il est impératif de comprendre vos besoins réels et vos contraintes budgétaires avant d’entamer le comparatif des solutions. Cette étape préliminaire vous permettra d’éviter les erreurs coûteuses et de cibler les logiciels les plus pertinents :

• Audit interne détaillé :
  • Impliquez les équipes clés (direction, managers, agents) pour identifier les processus actuels, les points de friction et les attentes.
  • Listez les fonctionnalités indispensables (must-have) et celles qui seraient un plus (nice-to-have).
  • Quantifiez les volumes de données (nombre d’agents, de clients, de missions, de rapports) pour évaluer la capacité requise.
• Définition du budget :
  • Estimez le coût total de possession (TCO) qui inclut l’abonnement/licence, les frais d’implémentation, de formation, de support et d’éventuelles personnalisations.
  • Considérez le retour sur investissement (ROI) potentiel en termes de gains de temps, d’optimisation des coûts et d’amélioration de la satisfaction client.
• Identification des enjeux stratégiques :
  • Quels sont les objectifs à atteindre avec ce nouveau logiciel (réduire les erreurs de planning, améliorer la traçabilité, renforcer la conformité) ?
  • Comment le logiciel s’intégrera-t-il dans la stratégie globale de développement de votre agence de sécurité ?

Une bonne définition des besoins est la clé pour un choix éclairé.

Démos, Essais et Références Clients

Une fois la liste des solutions potentielles établie, il est essentiel de les tester et de valider leur adéquation avec vos exigences. Ne vous contentez pas des présentations commerciales ; mettez les logiciels à l’épreuve :

• Démonstrations personnalisées :
  • Demandez aux éditeurs des démos basées sur des scénarios réels de votre agence de sécurité.
  • Posez des questions précises sur les fonctionnalités qui vous intéressent le plus.
• Versions d’essai ou POC (Proof of Concept) :
  • Si possible, demandez une période d’essai gratuite ou un projet pilote sur une durée limitée.
  • Faites tester le logiciel par un panel représentatif de vos utilisateurs finaux (agents, managers, équipe administrative).
• Références clients et études de cas :
  • Sollicitez des références d’autres agences de sécurité de taille et de secteur d’activité similaires.
  • Contactez directement ces clients pour obtenir des retours d’expérience honnêtes sur l’implémentation, l’utilisation quotidienne et le support.
  • Consultez les études de cas fournies par les éditeurs pour comprendre comment d’autres entreprises ont bénéficié de la solution.
• Vérification de la documentation et des ressources : Assurez-vous que le fournisseur propose une documentation claire, des tutoriels, et une base de connaissances accessible.

Ces étapes vous aideront à évaluer l’aspect pratique et la fiabilité du logiciel de gestion.

Accompagnement, Formation et Support Post-Déploiement

L’implémentation d’un nouveau logiciel de gestion est un projet d’envergure qui ne s’arrête pas à l’achat. L’accompagnement du fournisseur est crucial pour garantir une transition fluide et une adoption réussie par toutes les équipes de votre agence de sécurité :

• Plan d’accompagnement :
  • Assurez-vous que le fournisseur propose un plan d’implémentation clair, avec des jalons et des responsabilités définies.
  • La présence d’un chef de projet dédié chez l’éditeur est un plus.
• Formation des utilisateurs :
  • Prévoyez des sessions de formation adaptées aux différents profils d’utilisateurs (agents, superviseurs, administrateurs).
  • La formation doit couvrir les fonctionnalités clés et les cas d’usage spécifiques à votre agence.
  • Privilégiez les formations en présentiel ou en ligne interactives pour favoriser l’engagement.
• Support technique post-déploiement :
  • Vérifiez la disponibilité et la réactivité du support (heures d’ouverture, canaux de communication : téléphone, email, chat).
  • Renseignez-vous sur les niveaux de service (SLA – Service Level Agreement) et les délais de résolution des incidents.
• Mises à jour et évolutions :
  • Comprenez la politique de mises à jour du logiciel (fréquence, contenu, impact sur votre utilisation).
  • Assurez-vous que le fournisseur s’engage à développer de nouvelles fonctionnalités et à maintenir le logiciel à jour face aux évolutions réglementaires et technologiques.

Un bon partenariat avec votre fournisseur est gage de succès à long terme.

5. FAQ : Questions Fréquentes sur les Logiciels de Gestion pour Agences de Sécurité

Quel est le coût moyen d’un logiciel de gestion pour une agence de sécurité ?

Le coût d’un logiciel de gestion pour une agence de sécurité est extrêmement variable et dépend de plusieurs facteurs. Il n’existe pas de « prix moyen » unique, mais plutôt une fourchette large :

• Modèle d’abonnement : La plupart des solutions sont aujourd’hui proposées sous forme de SaaS (Software as a Service), avec un abonnement mensuel ou annuel.
• Nombre d’utilisateurs : Le tarif est souvent corrélé au nombre d’agents ou d’utilisateurs qui accèdent au système.
• Fonctionnalités incluses : Les packages de base sont moins chers, tandis que les fonctionnalités avancées (IA, intégrations spécifiques, modules de reporting complexes) augmentent le coût.
• Services associés : Les frais d’implémentation, de formation, de personnalisation et de support premium peuvent s’ajouter à l’abonnement.
• Taille de l’agence : Les solutions pour TPE/PME peuvent débuter à quelques dizaines d’euros par mois et par utilisateur, tandis que les solutions pour grandes entreprises peuvent représenter des milliers d’euros par mois, voire plus, pour des centaines d’utilisateurs et des fonctionnalités très spécifiques.

Conseil : Demandez toujours un devis détaillé et comparez le coût total de possession sur 3 à 5 ans, incluant tous les frais cachés.

Un petit logiciel gratuit peut-il suffire pour une jeune agence ?

Pour une jeune agence de sécurité, l’attrait d’un logiciel de gestion gratuit peut être fort, mais il est crucial d’en comprendre les limites et les implications à long terme :

• Limites des solutions gratuites :
  • Fonctionnalités réduites : Les versions gratuites offrent généralement des fonctionnalités très basiques, insuffisantes pour les exigences complexes du secteur de la sécurité.
  • Manque de support : Le support technique est souvent inexistant ou très limité, ce qui peut être problématique en cas de bug ou de besoin d’aide.
  • Sécurité des données : La robustesse et la conformité des mesures de sécurité peuvent être incertaines.
  • Scalabilité nulle : Ces solutions ne sont pas conçues pour accompagner la croissance d’une agence.
  • Publicité : Certaines solutions gratuites peuvent afficher de la publicité, ce qui n’est pas professionnel.
• Avantages d’une solution professionnelle :
  • Investir dans une solution professionnelle dès le départ permet de construire des bases solides pour la croissance.
  • Elle garantit la conformité, la sécurité des données et une efficacité opérationnelle qui se traduit rapidement en retour sur investissement.
  • Même pour une petite agence, des solutions abordables existent et sont bien plus fiables que des outils gratuits.

Conclusion : Bien que tentant, un logiciel de gestion gratuit est rarement une solution pérenne pour une agence de sécurité qui vise la professionnalisation et la croissance.

Est-ce que ces logiciels gèrent la conformité aux réglementations du CNAPS ?

Oui, la plupart des logiciels de gestion dédiés aux agences de sécurité intègrent des fonctionnalités spécifiquement conçues pour aider à la conformité avec les réglementations du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité) :

• Suivi des habilitations : Le logiciel permet de renseigner et de suivre les dates de validité des cartes professionnelles (CNAPS) de chaque agent, et d’envoyer des alertes avant leur expiration.
• Gestion des temps de travail : Des modules dédiés assurent le respect des durées légales de travail, des temps de repos et des pauses, générant des rapports conformes en cas de contrôle.
• Traçabilité des activités : Toutes les interventions, les rondes et les rapports sont horodatés et géolocalisés, fournissant des preuves irréfutables d’exécution des missions.
• Gestion des formations : Le suivi des formations obligatoires et continues des agents est intégré, garantissant le maintien des compétences et des qualifications requises par le CNAPS.
• Archivage sécurisé : Les documents et données sont archivés de manière sécurisée et accessible pour les audits.

Important : Lors de votre choix, vérifiez explicitement avec l’éditeur les fonctionnalités de conformité CNAPS et assurez-vous qu’elles sont à jour avec les dernières évolutions réglementaires.

Combien de temps faut-il pour déployer un nouveau logiciel de gestion ?

Le temps nécessaire au déploiement d’un nouveau logiciel de gestion varie considérablement en fonction de plusieurs facteurs :

• Complexité de la solution : Une solution très riche en fonctionnalités et hautement personnalisable nécessitera plus de temps qu’un outil plus simple.
• Taille de l’agence : Plus votre agence de sécurité est grande et compte d’agents, plus le déploiement sera long, notamment pour la migration des données et la formation.
• Volume de données à migrer : Si vous avez beaucoup de données historiques à importer (clients, agents, missions passées), cela peut prendre du temps.
• Personnalisations requises : Des développements spécifiques ou des intégrations complexes peuvent allonger le délai.
• Engagement des équipes : Un déploiement réussi dépend aussi de l’implication et de la disponibilité de vos équipes internes pour la formation et les tests.

En général, pour une PME, un déploiement peut prendre de quelques semaines à 3-4 mois