SEKURAgents et agences
Applications mobiles SEKUR
Ce qu'il faut savoir pour installer l'application, la garder à jour et signaler un problème.
Téléphones pris en charge
L'application existe pour iPhone (App Store) et pour Android (Google Play). La version minimale du système exigée figure sur la fiche de l'application dans chaque magasin : si le téléphone est trop ancien, l'installation n'est pas proposée.
Procédure de mise à jour
- 1
Une nouvelle version est publiée
Elle arrive sur l'App Store (iPhone) et sur Google Play (Android).
- 2
L'agence impose la mise à jour
Tant que l'agent n'a pas installé la nouvelle version, l'ancienne ne permet plus de travailler. Tous les agents utilisent ainsi la même version.
- 3
L'agent met à jour
Il ouvre l'App Store ou Google Play, recherche SEKUR et appuie sur « Mettre à jour », puis se reconnecte avec ses identifiants habituels.
- 4
En cas de souci, il le déclare
Depuis l'application, le bouton de déclaration d'incident transmet le problème.
Signaler un problème
Le bouton de déclaration d'incident, dans l'application, est le moyen le plus direct de transmettre un problème. Si l'application ne s'ouvre plus, prévenez votre agence.
Questions fréquentes
Quelles versions de téléphone sont prises en charge ?
La version minimale d'iOS ou d'Android exigée est indiquée sur la fiche de l'application SEKUR dans l'App Store et dans Google Play. Si le téléphone ne la respecte pas, le magasin ne propose pas l'installation.
Pourquoi l'application me demande-t-elle une mise à jour ?
L'agence impose la dernière version pour que tous les agents travaillent avec les mêmes fonctions et les mêmes corrections. Il suffit de mettre à jour depuis le magasin d'applications.
Comment signaler un problème avec l'application ?
Utilisez le bouton de déclaration d'incident dans l'application. Si vous ne pouvez plus l'ouvrir, prévenez votre agence.
Je n'arrive pas à me connecter.
Les identifiants sont créés par votre agence : c'est elle qui ouvre ou réactive l'accès.