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Alertes en temps réel : soyez informé instantanément de tout ce qui se passe sur le terrain

Un incident sur site à 3 heures du matin. Une alerte PTI déclenchée. Un agent qui ne prend pas son service. Un événement critique déclaré dans la main courante. Avec SEKUR®, chaque événement important génère une notification instantanée : push, e-mail ou SMS. Le responsable d’exploitation est informé en temps réel, pas le lendemain matin.

Alertes en temps réel
Des alertes en temps réel

Recevez des notifications instantanées sur chaque événement terrain

Chaque fois qu’un agent déclare un événement dans la main courante électronique, une notification est envoyée instantanément au responsable d’exploitation. Les alertes couvrent tous les types d’événements :

  • Incident de sécurité déclaré par l’agent (intrusion, dégradation, présence suspecte)
  • Alerte PTI (chute détectée, SOS, non-réponse à la vérification périodique)
  • Prise et fin de service de l’agent
  • Sortie de périmètre détectée

Le responsable est notifié par push sur son smartphone, par e-mail ou par SMS selon la configuration choisie. Si votre client dispose d’un accès client SEKUR®, il peut également recevoir les alertes qui le concernent.

Notifications push, e-mail et SMS
Alertes multicanal paramétrables

Paramétrez vos règles d'alerte selon vos priorités

Toutes les alertes ne se valent pas. Un incident critique de nuit ne nécessite pas le même traitement qu’une prise de service standard. SEKUR® vous permet de paramétrer finement vos règles d’alerte :

  • Choisir les types d’événements qui déclenchent une notification (et ceux qui ne déclenchent pas)
  • Définir les canaux d’alerte par type d’événement
  • Configurer les destinataires par site ou par zone (responsable d’exploitation, PC sécurité, direction)
  • Activer les alertes client pour les événements sensibles

La configuration se fait depuis la plateforme SEKUR® en quelques clics. Vous adaptez les alertes à votre organisation, pas l’inverse.

Règles d’alerte paramétrables par type d’événement
Destinataires configurables par site
Des alertes PTI

Vos sites méritent mieux qu’un responsable qui découvre les incidents le lendemain

SEKUR® intègre les alertes en temps réel dans tous ses forfaits, dès 69,99 € HT/mois. Alertes paramétrables, MCE, contrôle de ronde, PTI, supervision, planning, facturation, RH : tout est inclus. Plus de 1 000 agences nous font confiance.

Quels événements déclenchent des alertes en temps réel dans SEKUR® ?

Événements de main courante : incidents, constats, observations

Chaque événement déclaré par l’agent dans la main courante électronique peut déclencher une alerte. Intrusion, dégradation, présence suspecte, livraison non prévue, anomalie constatée : le responsable est notifié instantanément avec le détail de l’événement, les photos et les commentaires de l’agent. Vous définissez quels types d’événements génèrent une notification et quels types sont simplement enregistrés dans le rapport.

Alertes PTI : chute, SOS, non-réponse

Le module PTI (Protection du Travailleur Isolé) génère des alertes critiques : détection de chute, déclenchement du bouton SOS par l’agent, non-réponse à l’écran de vérification périodique. Ces alertes sont prioritaires et incluent la position de l’agent pour permettre une intervention rapide.

Prise et fin de service : contrôlez la ponctualité

SEKUR® vous alerte quand un agent prend son service, quand il le termine, et surtout quand il ne le prend pas. Si l’agent est en retard ou absent, vous êtes notifié immédiatement et pouvez organiser un remplacement depuis le planning. Le contrôle du temps de travail sur site complète cette fonctionnalité.

Sortie de périmètre et anomalies de ronde

Si un agent quitte le périmètre autorisé de son site, une alerte de sortie de périmètre est déclenchée. De même, si un point de contrôle de ronde NFC n’est pas validé dans le créneau prévu, le système peut générer une alerte de ronde incomplète. Ces mécanismes renforcent le contrôle opérationnel sans nécessiter une surveillance manuelle permanente.

Alertes client : transparence et confiance

Si votre client dispose d’un accès client SEKUR®, il peut recevoir certaines alertes directement : incidents de sécurité, rapports de ronde, événements critiques. Vous paramétrez précisément ce que le client voit et ce qui reste interne à votre agence. C’est un levier de fidélisation et un argument commercial lors des appels d’offres.

Questions fréquentes – Alertes en temps réel

Quels types d'événements déclenchent des alertes dans SEKUR® ?

Tous les événements terrain peuvent déclencher une alerte : incidents de main courante, alertes PTI (chute, SOS, non-réponse), prises et fins de service, sorties de périmètre, anomalies de ronde. Vous paramétrez quels types d’événements génèrent une notification et quels types sont simplement enregistrés.

Par quels canaux les alertes sont-elles envoyées ?

Les alertes SEKUR® sont transmises par notification push sur smartphone, par e-mail et/ou par SMS. Vous configurez les canaux par type d’événement : un incident critique peut déclencher push + SMS, tandis qu’une prise de service standard ne génère qu’une notification push.

Peut-on paramétrer les destinataires des alertes par site ?

Oui. Les destinataires sont configurables par site, par zone ou par type d’événement. Un responsable d’exploitation peut recevoir les alertes de ses sites, le PC sécurité peut recevoir les alertes PTI de toute l’agence, et la direction peut être notifiée uniquement des incidents critiques. La granularité est totale.

Le client peut-il recevoir certaines alertes ?

Oui. Si votre client dispose d’un accès client SEKUR®, vous pouvez configurer quelles alertes lui sont transmises. Vous gardez le contrôle : les informations internes à votre agence (alertes RH, PTI, absences) restent confidentielles. Seules les alertes pertinentes pour le client sont partagées.

Les alertes sont-elles enregistrées et traçables ?

Oui. Chaque alerte est horodatée et archivée dans l’historique du site. Vous pouvez consulter le journal des alertes depuis le tableau de bord SEKUR® : date, heure, type d’événement, agent concerné, destinataires notifiés. Cet historique est exploitable pour le pilotage qualité et la relation client.

Combien coûte le module alertes en temps réel ?

Les alertes en temps réel sont incluses dans tous les forfaits SEKUR®, sans supplément. Le pack gestion complet est à 99,99 € HT/mois, tous modules inclus (alertes, MCE, PTI, contrôle de ronde, planning, facturation, RH). Aucun frais d’installation, sans engagement.