Trackforce est une entreprise internationale née de la fusion en 2022 des sociétés Trackforce et TrackTik. La société revendique plus de 40 ans d’expertise combinée dans le secteur de la sécurité et se présente comme le leader mondial des solutions SaaS de gestion des opérations de sécurité physique. Trackforce annonce 4 600 clients, 560 000 utilisateurs actifs, 200 000 sites sécurisés et une présence dans plus de 50 pays avec le support de 55 langues. (Source : trackforce.com/fr-ca)

La plateforme Trackforce regroupe deux produits principaux : TrackTik (orienté grandes entreprises et sociétés de sécurité contractuelles) et GuardTek (anciennement Trackforce Valiant, orienté gestion des opérations de sécurité et patrouilles). L’architecture est hébergée sur AWS avec un SLA de disponibilité de 99,9% et des certifications SOC2, NIST, GDPR et ISO. (Source : trackforce.com/fr-ca/a-propos-de-nous)

Les fonctionnalités principales de Trackforce

D’après le site officiel, la plateforme est organisée en quatre grandes familles de fonctionnalités :

Security Operations – Points de contrôle des tours de garde, patrouilles mobiles et dispatching, rapports d’incidents, tâches sur site. (Source : trackforce.com)

Business Administration – Gestion du temps et planification, préparation de la paie, protection des travailleurs isolés, gestion des pauses, contrats de service détaillés, facturation automatisée. (Source : trackforce.com)

People Management – Recrutement et intégration, paie et impôts, gestion des avantages sociaux. (Source : trackforce.com)

Business Intelligence – Rapports analytiques personnalisables, outils de réplication des données, API pour connexions à d’autres systèmes. (Source : trackforce.com)

Ce que disent les utilisateurs de Trackforce

Sur Capterra France, Trackforce Valiant affiche une note de 3,9/5 (34 avis). Sur GetApp France, GuardTek est noté 4/5 (33 avis). (Source : Capterra, GetApp)

Les points positifs fréquemment cités : rapports personnalisables, reporting en temps réel, suivi des patrouilles facile à configurer.

Les points négatifs récurrents : le support client est régulièrement critiqué (plusieurs utilisateurs rapportent des appels non retournés et un service après-vente jugé médiocre), le système peut être lent ou planter nécessitant des redémarrages, et la transition de l’ancienne plateforme Valiant vers TrackTik a été mal vécue par certains utilisateurs. Un utilisateur mentionne que le système met jusqu’à 4 heures pour ses mises à jour à minuit, précisément au moment le plus actif pour la sécurité. (Source : Capterra, GetApp, SoftwareAdvice)

Par ailleurs, Trackforce ne publie pas ses tarifs en ligne. La structure tarifaire repose sur un modèle entreprise avec des devis personnalisés, ce qui rend difficile l’anticipation du budget pour les PME françaises du secteur.

SEKUR est un logiciel SaaS 100% cloud, conçu en France et spécifiquement pour les entreprises de sécurité privée françaises. Positionné comme le logiciel de sécurité privée le plus vendu en France, SEKUR revendique plus de 1 000 agences clientes, 100 000 agents gérés et 250 000 sites planifiés. (Source : sekur.fr)

Là où Trackforce cible les grandes multinationales avec un écosystème multi-plateformes (TrackTik, GuardTek, Valiant), SEKUR centralise l’intégralité de la chaîne de valeur dans une seule plateforme tout-en-un : gestion administrative, gestion RH, gestion client et opérationnel terrain. L’interface est entièrement en français, conçue pour la réglementation française (convention collective de la sécurité privée, compteurs d’heures spécifiques, expirations réglementaires type carte professionnelle CNAPS).

Les fonctionnalités clés de SEKUR

Les fonctionnalités clés de SEKUR

Gestion Opérationnelle (terrain) – Main courante électronique, patrouille mobile, contrôle de ronde (pointée et géolocalisée), PTI (Protection du Travailleur Isolé), alertes en temps réel, détection de sortie de périmètre, prise et fin de service, PC sécurité et contrôle d’accès, audits et contrôles qualité, bons de ronde, reconnaissances des lieux.

Gestion RH – Fiches agents, prépaie, compteurs d’heures, contrats de travail et avenants, gestion des indisponibilités, expirations réglementaires (carte pro CNAPS, SST, SSIAP…), prêt et suivi du matériel, gestion des stocks, gestion des demandes agents.

Gestion client – Devis, factures, abonnements, bons de commande, gestion des paiements, calcul de marge automatique, fiches clients et sites, contrats clients, accès client dédié.

Gestion Administrative – Tableau de bord, planning, gestion documentaire, e-mails intégrés, gestion des utilisateurs.