SEKUR : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Romain Sauze : Je suis Romain Sauze, le dirigeant de l’entreprise de sécurité Galaxy Protection Security. J’ai 39 ans et j’exerce dans la sécurité depuis 2021. J’ai passé mon agrément dirigeant en 2020, pendant la période du COVID, et j’ai ouvert l’entreprise en 2021.

SEKUR : Pouvez-vous présenter votre entreprise ?

Romain Sauze : Au début de l’activité, je me suis spécialisé dans l’événementiel. Je proposais des services sur les gros événements : grands concerts, festivals, mais aussi les soirées privées dans les bars de nuit. Petit à petit, je me suis étendu et j’ai récupéré des commerces, pour la securisation des magasins.

Concernant le nombre d’agents, au début pour l’événementiel j’avais une trentaine d’agents par événements et parfois ça pouvait monter jusqu’à 90 agents, pour des événements d’environ 20 000 personnes. Pour les commerces et les sites fixes, j’ai actuellement 6 salariés en CDI et en CDD. J’emploie ponctuellement des CDD lors des surcroîts d’activité.

SEKUR : Dans quels départements intervenez-vous ?

Romain Sauze : Au début j’intervenais dans les Bouches-du-Rhône (13) et dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Ensuite j’ai eu des magasins dans les Bouches-du-Rhône, sur Lyon (69) et sur Saint-Étienne (42). Et un nouveau magasin sur Annecy (74).

SEKUR : Qui sont vos types de clients ?

Romain Sauze : Les magasins de la distribution et de prêt-à-porter.

SEKUR : Quel logiciel aviez-vous avant d’utiliser SEKUR ?

Romain Sauze : J’avais Withtime. Je ne suis pas resté chez eux car j’avais du mal à m’adapter à leur interface. C’était comme un labyrinthe ; je passais mon temps à chercher où aller. Aussi, je ne pouvais rien faire depuis mon téléphone car ce n’était pas adapté mobile… ce n’était pas pratique du tout. C’était même horrible.

Entre-temps Adrien, le créateur de SEKUR, qui travaillait sur mon site web, m’a contacté pour me montrer son logiciel. J’ai dû terminer mon contrat avec Withtime, car j’étais engagé et je ne pouvais pas rompre mon contrat, pour pouvoir prendre SEKUR.

SEKUR : Quelles étaient vos principales difficultés à l’époque ?

Romain Sauze : La gestion des plannings. Je ne m’en sortais pas sur Withtime. Faire les remplacements des agents c’était compliqué. Il y avait plein de trucs que je ne comprenais pas ou ne savais pas faire. J’étais limité dans mes actions.

Quand j’avais un problème ou une question, il fallait appeler le support et on n’arrivait pas à les avoir au téléphone. Il fallait faire remonter des tickets et ensuite ils nous rappelaient. Si je n’étais pas disponible il fallait refaire un ticket et repartir dans une boucle…

Aussi, je ne pouvais pas télécharger les badges. Il y avait plein de choses que je ne pouvais pas faire.

SEKUR : Qu’est-ce qui vous faisait perdre le plus de temps au quotidien ?

Romain Sauze : De chercher ou se trouvaient les fonctionnalités. Souvent j’allais au plus simple et s’il y avait des choses que je n’arrivais pas à faire, je ne les faisais pas du coup.

SEKUR : Qu’est-ce qui vous a fait choisir SEKUR par rapport à la concurrence ?

Romain Sauze : Quand Adrien me l’a présenté j’ai tout de suite accroché. J’ai connu SEKUR car j’ai fait faire mon site web par vos services. Je souhaitais une société spécialisée dans la création de sites web pour la sécurité privée et vous étiez les plus qualifiés. J’ai vu que tous les menus étaient sur la gauche, qu’on pouvait les ouvrir, les refermer. Tout est lisible au premier coup d’œil. J’avais besoin d’une interface claire, et sur SEKUR c’était clair, simple et organisé.

SEKUR : Quelle fonctionnalité a été décisive dans votre choix ?

Romain Sauze : Le planning et la facturation. Je ne me voyais pas faire des tableaux Excel pour tout gérer.

SEKUR : Aviez-vous des craintes avant de démarrer ?

Romain Sauze : Non pas du tout. Je savais à quoi m’attendre car j’avais déjà eu une démonstration du logiciel par Adrien qui a pris le temps de me montrer SEKUR.

SEKUR : Quels étaient vos principaux objectifs ?

Romain Sauze : Je souhaitais que tout soit centralisé, que ce soit facile à gérer, pour une meilleure organisation quotidienne. SEKUR correspond à tout et me facilite la vie. Avec SEKUR je n’ai plus besoin de penser à quoi que ce soit, tout est au même endroit et du coup ça me dégage du temps pour du démarchage.

SEKUR : Pensez-vous que votre investissement dans un logiciel en valait la peine ?

Romain Sauze : Oui. Withtime était plus cher en plus et pour moins de services. Il fallait prendre des extensions payantes en plus, alors qu’avec SEKUR j’ai tout dans un seul logiciel.

SEKUR : Comment le logiciel a changé votre façon de planifier vos agents ?

Romain Sauze : Avec SEKUR c’est encore mieux qu’avant.

SEKUR : Combien de temps gagnez-vous aujourd’hui sur la gestion des plannings ?

Romain Sauze : Je les fais beaucoup plus rapidement qu’avant, ça c’est certain. Par exemple, pour planifier 4 ou 5 magasins cela ne me prend même pas 30 minutes.

SEKUR : Comment gérez-vous la facturation aujourd’hui avec le logiciel ?

Romain Sauze : Avec SEKUR la facturation c’est trop bien ! À partir du planning, créer une facture c’est simple. Au moment d’envoyer la facture au client j’ajoute toujours un fichier en plus en pièce jointe. Je peux le faire glisser facilement dans la facture. C’est très pratique.

Une différence énorme avec Withtime, c’est que je devais faire les e-mails à part. Leur système d’envoi était trop difficile et du coup je devais passer par ma propre boîte mail et faire des manipulations entre les documents, le logiciel et ma boîte mail, alors qu’avec SEKUR j’envoie tout directement depuis le logiciel.

SEKUR : Comment vos agents utilisent-ils l’application sur le terrain ?

Romain Sauze : Ils font la prise de service, ils prennent les pauses (début et fin de pause), ils remontent des incidents comme les interpellations et les vols, et ils prennent des photos via SEKUR. Ils l’utilisent bien et ce qui est bien c’est que je vois tout ce qu’ils font, comme par exemple l’inactivité des agents ou les sorties de périmètre pendant les missions.

SEKUR : Le suivi en temps réel vous apporte-t-il plus de sérénité ?

Romain Sauze : Oui beaucoup. Je les vois, je sais ce qu’ils font.

SEKUR : Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus ?

Romain Sauze : Le planning, la facturation, la partie collaborateurs avec les heures réelles des collaborateurs. Aussi depuis le planning collaborateurs on voit bien les heures planifiées et les alertes si on dépasse leur temps de travail.

Également, ce qui est super c’est qu’en leur donnant un accès à SEKUR ils voient leur planning depuis l’application. Ils peuvent me faire des demandes de congés, ils peuvent signaler des mains courantes en temps réel comme des vols ou des intrusions et déclarer leurs prises de service.

Chez Withtime le terrain c’est en supplément. Le nombre d’accès que j’ai a SEKUR me suffit pour la partie opérationnelle. Dès que j’ai d’autres sites, d’autres clients, je reprendrai d’autres accès. Sinon, en vrai, je n’ai pas encore exploité toutes les fonctionnalités du logiciel.

SEKUR : Comment utilisez-vous la gestion des congés et l’export prépaie ?

Romain Sauze : Les agents me demandent les congés depuis leur application. J’ai même un agent qui m’a fait une demande pour juin. S’ils pouvaient tous me faire des demandes en avance via SEKUR, ça serait top.

SEKUR : Avez-vous remarqué une amélioration de l’efficacité ou de la productivité de votre entreprise ?

Romain Sauze : Oui bien sûr. Vu que je gagne du temps sur les tâches du quotidien, je suis plus concentré ailleurs sur des choses plus importantes. Aussi avec SEKUR, ce qu’il y a de bien c’est que je peux créer la facture directement depuis le planning en plus des devis.

SEKUR : Comment percevez-vous la compétitivité de votre entreprise depuis que vous utilisez SEKUR ?

Romain Sauze : Je suis plus compétitif au niveau de mes devis car je les sors directement depuis le planning. C’est facile et rapide.

SEKUR : Avez-vous constaté des avantages financiers ou économiques liés à l’utilisation du logiciel ?

Romain Sauze : J’ai constaté un vrai gain de temps. La facilité de navigation dans le logiciel ça m’incite encore plus à bien faire les choses.

SEKUR : Concrètement, à quoi ressemble une journée type avec SEKUR ?

Romain Sauze : Souvent dans la journée je regarde les plannings, pour voir qui travaille aujourd’hui. Je regarde les prises de service de mes agents. J’ai employé un REX qui gère mes plannings. Moi je m’occupe de mes sites et lui des autres sites du 69 et du 42. En fin de mois je fais la facturation.

SEKUR : Qu’appréciez-vous le plus dans la solution ?

Romain Sauze : L’interface accessible mobile. L’application c’est un gain de temps énorme. La simplicité du logiciel. Je peux rentrer facilement les clients, les agents, planifier, glisser-déposer des documents dans les factures et les e-mails.

SEKUR : Quel est votre ressenti sur le service client ?

Romain Sauze : Le service client j’en suis content. Si le numéro est occupé, on vous envoie un SMS pour vous dire qu’on vous rappelle. On peut échanger et communiquer par SMS ou WhatsApp, ou être rappelé. Laurent, mon commercial, me répond vite aussi.

SEKUR : Que pensez-vous des formations proposées ? Vous ont-elles été utiles ?

Romain Sauze : Oui j’ai bien aimé, c’était bien expliqué. Je n’ai pas tout retenu, mais c’était très bien. On a pu se pencher sur des cas spécifiques, on a bien pris le temps de faire des tests de planning. Ça me convenait parfaitement. On a pu se pencher sur tout. Quand je recruterai une secrétaire ou une nouvelle personne, je lui ferai faire la formation, ça me servira bien.

SEKUR : Est-ce que vous trouvez que la prise en main du logiciel est facile ?

Romain Sauze : Oui, c’est tellement facile de naviguer sur le logiciel grâce au menu de gauche.

SEKUR : Pouvez-vous compléter cette phrase : « Avant, nous étions _______. Aujourd’hui, nous sommes _______. »

Romain Sauze : Avant, je perdais du temps sur l’organisation. Aujourd’hui, tout est structuré et optimisé.

SEKUR : 3 mots pour décrire SEKUR ?

Romain Sauze : Facile, intuitif, complet.

SEKUR : Un conseil pour des entreprises qui hésitent à opter pour SEKUR ? Un conseil pour les jeunes entreprises ?

Romain Sauze : S’ils veulent un logiciel bien fait, où tout est centralisé pour pouvoir mieux gérer leur société, il ne faut pas hésiter. SEKUR c’est un gain de temps.

SEKUR : Recommanderiez-vous SEKUR à d’autres entreprises de sécurité privée ?

Romain Sauze : Ah oui absolument ! Et c’était même déjà fait avant que je le prenne moi-même !