Nous agissons avec nos clients partenaires pour améliorer les pratiques de la sécurité privée. Nous sommes engagés dans une action concrète et pragmatique. L’écoute active des besoins terrain et des évolutions réglementaires sont au cœur de nos processus. La satisfaction de nos utilisateurs est notre raison d’être !
Qualité
Le logiciel SEKUR® est conçu et développé avec des outils à la pointe de la technologie.
Il offre une interface conviviale et intuitive, permettant une navigation facile et une prise en main rapide. De plus, la sécurité des données est primordiale, nous garantissons des mesures robustes de protection de l'information. Plusieurs sauvegardes quotidiennes sont effectuées sur des supports différents. Une autre caractéristique importante est la flexibilité du logiciel, capable de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque agence et de proposer des fonctionnalités personnalisables et configurables. Enfin, la disponibilité et la fiabilité sont des aspects clés, le logiciel SEKUR® est accessible en permanence, sans interruption, afin de permettre une gestion efficace des opérations de sécurité privée.
Le service client SEKUR® est réactif et compétent pour répondre aux besoins et aux préoccupations des utilisateurs. Il se distingue par sa capacité à répondre rapidement aux demandes. Les délais de réponse sont très courts, et se font par e-mail ou par téléphone.
Nos conseillers sont toujours accessibles, ils apportent des solutions et des réponses précises aux problèmes et aux questions des utilisateurs. SEKUR® contient également une documentation claire et complète, ainsi que des ressources d'assistance sous forme de tutoriels vidéos explicatifs. Ces ressources permettent aux utilisateurs d'obtenir des réponses rapides à leurs questions 24h/24.
Prix
Notre engagement sur le prix est très fort, nous garantissons le meilleur rapport "Niveau de service" vs. "Prix" du marché. Nous nous engageons à nous aligner sur toute offre concurrente qui offrirait le même niveau de service à un prix inférieur au notre. Cela ne s'est jamais produit !
Le prix du logiciel SEKUR® est un véritable engagement envers nos clients. En optant pour un modèle de tarification basé sur l'abonnement, SEKUR® s'engage à fournir un produit de qualité constante, ainsi qu'un soutien et des mises à jour régulières. Le prix reflète non seulement l'accès continu à un logiciel complet, puissant et évolutif, mais aussi la tranquillité d'esprit de nos clients, sachant qu'ils bénéficient d'un support technique, de fonctionnalités améliorées et de la flexibilité nécessaire pour s'adapter à l'évolution de leurs besoins. La base de notre relation commerciale est fondée sur le long terme, elle repose sur la confiance et l'engagement mutuel.
Écoute
L'écoute de nos utilisateurs est un véritable engagement qualité qui favorise une amélioration continue des services et du logiciel. Les retours et les demandes de nos clients sont essentiels pour comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs défis. En établissant un dialogue ouvert dès le début de la collaboration, SEKUR® apporte des améliorations constantes au logiciel, en tenant compte des suggestions et des demandes spécifiques.
Cet engagement envers l'écoute active des utilisateurs permet de créer un environnement de collaboration sain et durable, où les besoins évolutifs de nos clients sont pris en compte et où des solutions sont adoptées en conséquence. Ainsi, les utilisateurs bénéficient d'un logiciel très précis en constante évolution, répondant de manière proactive à leurs attentes et contribuant à leur succès.
