QUALITÉ TERRAIN

Main courante de sécurité : méthode, modèles et exemples commentés

Une bonne main courante permet à une personne absente du site de comprendre ce qui s’est produit, quand, où, qui a été informé et quelle suite a été donnée — sans jugement inutile ni donnée excessive.

FaitsChronologieActionsTraçabilité

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L’essentiel en une minute

Décrire, ne pas interpréter

Notez les faits observables, les heures, lieux et actions. Évitez les qualificatifs vagues ou les conclusions personnelles.

Rendre la suite visible

Un événement utile indique aussi les personnes informées, les consignes reçues et l’état de clôture.

Protéger les données

Ne collectez que les informations nécessaires et limitez l’accès et la conservation selon une politique justifiée.

La structure d’une entrée exploitable

Heure → lieu → constat factuel → action réalisée → personne informée → résultat → suite attendue

Cette trame s’adapte à une anomalie, une intervention, une alarme ou une transmission de consignes. Elle permet de rechercher rapidement les informations et de produire un rapport cohérent.

Pour comprendre l’usage fonctionnel, consultez aussi le guide complet de la main courante SEKUR et les fonctionnalités du logiciel tout-en-un.

Exemples : formulation faible et formulation professionnelle

Situation	À éviter	Exemple factuel
Porte	« Porte encore ouverte »	« 22 h 14 — porte de service B constatée ouverte. Zone vérifiée, aucune personne présente. Porte refermée. PC informé à 22 h 18. »
Comportement	« Individu louche »	« 01 h 05 — personne stationnant devant l’accès livraison pendant environ 8 minutes, sans tenter d’entrer. Départ à pied vers la rue X. »
Alarme	« Fausse alarme »	« 03 h 42 — alarme zone 4 reçue. Contrôle visuel effectué : aucune anomalie constatée. Responsable d’astreinte informé à 03 h 49. »
Accès	« Visiteur refusé »	« 18 h 27 — visiteur sans rendez-vous ni contact joignable. Accès non autorisé conformément à la consigne 2.3. Départ à 18 h 34. »

Exemples pédagogiques fictifs : adaptez-les aux procédures du site et aux faits réellement observés.

Ce qu’il faut consigner

Prise et fin de service lorsque la procédure le prévoit.
Consignes reçues et transmissions importantes.
Rondes et points de contrôle.
Anomalies, alarmes, incidents et actions entreprises.
Appels aux responsables ou services compétents.
Mouvements de moyens d’accès lorsque nécessaire.
État de clôture ou action restant à effectuer.

La fréquence et le niveau de détail dépendent du site, de la mission, des consignes et du contrat. Évitez de présenter une règle interne comme une obligation générale.

Données personnelles et informations sensibles

Appliquez quatre principes : finalité claire, minimisation, accès limité et durée de conservation définie. Une main courante ne doit pas devenir un fichier d’opinions ou d’informations personnelles sans rapport avec la sécurité du site.

Décrivez un comportement pertinent plutôt que l’origine supposée d’une personne.
Ne photographiez pas systématiquement.
Limitez les identifiants aux besoins de la mission.
Journalisez les consultations et modifications lorsque cela est possible.
Définissez une procédure de conservation et de suppression.

Suivez les évolutions métier et réglementaires sur Masecu et vérifiez les sujets RGPD auprès de la CNIL.

Contrôle qualité quotidien

Le superviseur peut contrôler chaque jour un échantillon d’entrées selon cinq critères : complétude, objectivité, chronologie, action et clôture. Une correction ne doit pas effacer silencieusement la version initiale : conservez une traçabilité adaptée.

Les tendances sont aussi importantes que l’événement isolé. Plusieurs anomalies semblables sur une même zone peuvent conduire à revoir la ronde, la consigne ou un équipement.

Modèle prêt à adapter

Date et heure : [JJ/MM/AAAA — HH:MM]

Lieu précis : [bâtiment / zone / accès]

Constat : [faits observables]

Action : [contrôle, sécurisation, appel]

Personne informée : [fonction / heure]

Résultat : [situation après action]

Suite : [aucune / surveillance / intervention attendue]

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Questions fréquentes

Une main courante doit-elle contenir une entrée à intervalle fixe ?

Cela dépend des consignes, du contrat et de l’organisation du site. Il n’existe pas une fréquence universelle adaptée à toutes les missions.

Peut-on modifier une entrée après validation ?

Une correction peut être nécessaire, mais elle doit être encadrée et traçable afin de ne pas effacer silencieusement l’information initiale.

Combien de temps conserver une main courante ?

La durée doit être définie selon la finalité, les obligations applicables, le contrat et les contentieux éventuels. Évitez une conservation illimitée par défaut.

Une photo est-elle toujours utile ?

Non. Elle doit être pertinente, proportionnée et autorisée par la procédure. Une photo peut contenir des données personnelles ou sensibles.

Sources et mise à jour

Contenu vérifié le 17 août 2026. CNIL — principes de protection des données · Masecu. Ce contenu informe et aide à structurer les contrôles internes ; il ne remplace pas l’analyse d’un conseil juridique, social ou comptable.