Logiciel tout-en-un pour la sécurité privée

Audits et contrôles qualité : mesurez et améliorez la qualité de vos prestations

Vos clients attendent un niveau de service constant. Vos agents doivent respecter les consignes. Et vous avez besoin de preuves pour piloter la qualité. Avec SEKUR®, créez des grilles d’audit personnalisées, réalisez vos contrôles qualité sur le terrain depuis le smartphone et générez des rapports exploitables pour vos clients et votre management.

Cahier de consignes SEKUR
Créez vos consignes sur SEKUR

Créez des grilles d'audit 100% personnalisables

Chaque client, chaque site, chaque contrat a ses propres exigences qualité. SEKUR® vous permet de construire des grilles d’audit entièrement personnalisables pour structurer vos contrôles terrain :

  • Présentation de l’agent (tenue, badge, attitude)
  • Respect des consignes du site
  • Vérification des équipements de sécurité (extincteurs, alarmes, éclairage)
  • Propreté et tenue du poste de garde
  • Points de contrôle spécifiques définis par le client

Les grilles peuvent être organisées par catégories, avec des champs obligatoires ou facultatifs, des notes, des commentaires et des photos à joindre.

Grilles d’audit 100% personnalisables
Adaptées à chaque site et chaque contrat

Réalisez vos audits sur le terrain depuis le smartphone

L’inspecteur ou le responsable qualité se rend sur site et ouvre la grille d’audit depuis l’application mobile SEKUR®. Il parcourt chaque point de contrôle, note ses observations, attribue une évaluation et prend des photos pour documenter les constats.

Toutes les données sont automatiquement horodatées et géolocalisées. Le contrôle peut porter sur la qualité de la prestation de l’agent en poste, l’état du site, la conformité des équipements ou le respect des procédures contractuelles.

Le rapport d’audit est disponible immédiatement dans votre compte administrateur sur le logiciel SEKUR®, sans attendre le retour au bureau. Si un écart critique est constaté, les alertes en temps réel permettent de réagir sans délai.

Audit réalisé sur le terrain en temps réel
Photos et observations intégrées
Remontée immédiate des écarts critiques
Transmission des consignes aux agents
Accès des rondes aux agents via l'application mobile SEKUR

Exportez le rapport d'audit et partagez-le avec vos clients

Une fois l’audit terminé, le rapport complet est accessible depuis la plateforme extranet de SEKUR®. Il centralise toutes les observations, les évaluations, les photos et les recommandations.

Le rapport peut être exporté au format PDF en un clic et transmis par e-mail à votre client ou à votre direction qualité. Si votre client dispose d’un accès client SEKUR®, il peut consulter les rapports d’audit directement depuis son tableau de bord.

L’historique des audits vous permet de suivre l’évolution de la qualité dans le temps, de mesurer les progrès et de documenter les plans d’action correctifs. C’est un levier de fidélisation : un client qui voit que vous contrôlez activement la qualité de vos prestations est un client qui reste.

Export PDF en un clic
Historique et suivi de la qualité dans le temps
Levier de fidélisation client

Vos contrôles qualité méritent mieux qu’une checklist imprimée sur du papier A4

SEKUR® intègre le module audits et contrôles qualité dans tous ses forfaits, dès 69,99 € HT/mois. Grilles personnalisables, audits terrain, rapports PDF, MCE, contrôle de ronde, PTI, planning, facturation, RH : tout est inclus. Plus de 1 000 agences nous font confiance.

Ce que le module audits et contrôles SEKUR® fait concrètement

Contrôle interne : vérifiez que vos agents respectent les consignes

L’audit interne permet de vérifier que l’agent en poste respecte les consignes du site : tenue réglementaire, port du badge, vérification des accès, respect des horaires de ronde, tenue du poste de garde. Le responsable qualité parcourt la grille point par point, documente les écarts et remonte les constats. C’est un outil de management terrain qui structure les visites d’inspection et rend les retours objectifs.

Audit client : prouvez la qualité de votre prestation

De nombreux donneurs d’ordres exigent des rapports de contrôle qualité réguliers. Le module audits SEKUR® vous permet de réaliser ces contrôles de façon structurée et de transmettre les rapports en PDF via e-mail ou via l’accès client. Lors d’un appel d’offres, proposer un processus de contrôle qualité digitalisé est un argument différenciant.

Photos et preuves visuelles intégrées

L’inspecteur enrichit son audit avec des photos prises directement depuis l’application : état du poste de garde, équipements défectueux, zone non sécurisée, problème de signalétique. Ces preuves visuelles sont intégrées au rapport PDF et constituent un support factuel pour les plans d’action correctifs.

Historique et suivi de l’amélioration continue

Chaque audit est archivé dans la gestion documentaire SEKUR®, rattaché au site et au client. Vous pouvez comparer les résultats d’un audit à l’autre, mesurer la progression et identifier les points récurrents. Le tableau de bord vous donne une vision synthétique de la qualité sur l’ensemble de vos sites.

Connecté à toute la chaîne opérationnelle

Le module audits n’est pas un outil isolé. Les constats d’audit peuvent être croisés avec les données de la main courante, du contrôle de ronde et de la supervision. Un agent qui ne respecte pas ses rondes dans les données de contrôle de ronde et qui obtient un mauvais score à l’audit : le faisceau d’indices est objectif et documenté.

Questions fréquentes – Audits et contrôles qualité

À quoi sert le module audits et contrôles qualité en sécurité privée ?

Il permet de structurer et de documenter les visites d’inspection sur vos sites : vérification du respect des consignes, de la tenue des agents, de l’état des équipements et de la conformité aux exigences contractuelles. Le rapport d’audit est un outil de pilotage interne et de transparence envers vos clients.

Les grilles d'audit sont-elles personnalisables ?

Oui, intégralement. En tant qu’administrateur, vous définissez les points de contrôle, les catégories, les champs obligatoires ou facultatifs, les systèmes de notation et les commentaires. Vous pouvez créer plusieurs modèles de grilles adaptés à vos différents types de sites ou aux exigences spécifiques de vos clients.

Le rapport d'audit peut-il être transmis au client ?

Oui. Le rapport est exportable en PDF en un clic et peut être envoyé par e-mail au client. Si votre client dispose d’un accès client SEKUR®, il peut consulter les rapports d’audit directement depuis son tableau de bord.

Peut-on suivre l'évolution de la qualité dans le temps ?

Oui. Chaque audit est archivé et rattaché au site concerné. Vous pouvez comparer les résultats d’un audit à l’autre, identifier les points récurrents et mesurer la progression. Le tableau de bord SEKUR® synthétise les indicateurs qualité.

Le module audits est-il connecté aux autres fonctionnalités SEKUR® ?

Oui. Les constats d’audit peuvent être croisés avec les données de la main courante, du contrôle de ronde et de la supervision. L’ensemble forme un système de pilotage qualité cohérent et documenté.

Combien coûte le module audits et contrôles qualité ?

Le module audits est inclus dans tous les forfaits SEKUR®, sans supplément. Le pack gestion complet est à 99,99 € HT/mois, tous modules inclus. Aucun frais d’installation, sans engagement.