Le Support SEKUR, pour mieux répondre aux exigences de la sécurité privée : Un accompagnement digital disponible 24h/24, complété par une équipe à votre écoute sur les horaires d’ouverture.
Le quotidien des professionnels de la sécurité ne s’arrête jamais
Pour vous accompagner avec la même exigence, nous faisons évoluer notre système d’assistance :
désormais, votre premier niveau de support passe par un Centre d’aide digital complet, disponible 24h/24 et 7j/7, vous offrant des réponses immédiates à la plupart de vos questions.
Une assistance repensée autour de trois piliers essentiels
Un support adapté pour tous
Documentation & assistance
Accès complet au Centre d’aide et au chatbot 24/7 pour résoudre la majorité des besoins opérationnels.
Partage des feedbacks
Partagez avec nous vos demandes et idées afin que nous puissions améliorer SEKUR avec vous.
Remontée des incidents & Demande de support
Signalez facilement votre problématique à nos équipes depuis le formulaire intégré.
Tutoriels vidéo
Profitez de plus de 200 vidéos pour découvrir comment utiliser SEKUR en totale autonomie et prendre le contrôle de votre agence !
Mot de la direction
Nous souhaitons rester à vos côtés, là où cela compte vraiment. Cette nouvelle approche nous permettra de mieux vous accompagner et répondre à vos attentes.
Groupe COCORICO
Notre engagement envers les professionnels de la sécurité
Être aux côtés des professionnels de la sécurité, c’est comprendre leurs impératifs :
des missions continues, des responsabilités fortes, des attentes de réactivité immédiate.
Avec le nouveau Centre d’aide SEKUR, nous faisons un pas de plus vers vous.
Une assistance en continu, plus intelligente, mais toujours encadrée par l’humain.
Parce que accompagner vos équipes, c’est aussi garantir l’efficacité de vos opérations.
Questions fréquentes
Puis-je toujours contacter un conseiller ?
Il est possible de faire remonter votre problématique depuis le Centre d’aide, afin que votre demande soit traitée ou qu’un conseiller vous recontacte pour vous accompagner.
Le chatbot peut-il résoudre tous les problèmes ?
Le chatbot vous guide dans les démarches quotidiennes et vous oriente vers le bon niveau d’assistance si besoin.
Et si je travaille la nuit ou le week-end ?
Le Centre d’aide et le chatbot restent accessibles à tout moment, afin que vous puissiez obtenir de l’aide quand vous en avez besoin. Les demandes ou les remontées d’incidents techniques seront traitées sur les horaires d’ouverture.
Gagnez en autonomie, en réactivité et en sérénité
Une assistance pensée pour les professionnels de la sécurité privée, qui conjugue autonomie et disponibilité.
